Tag Archives: ideoita

  • 0

Herätä uteliaisuus muutosta kohtaan

Tags : 

Luin juuri äärettömän kiinnostavan HBR:n artikkelin Curiosity Is as Important as Intelligence. Artikkelin pääviestinä on, että mitä uteliaampi ihminen on, sitä avoimempi hän on muutoksille ja uusille kokemuksille. Tällaisten ihmisten mielestä kaikki uusi on jännittävää, he tuottavat paljon ideoita, he sietävät hyvin epävarmuutta ja ovat epäsovinnaisia.

Ollaksemme tuottavia liiketoiminnan ja teknologian jatkuvassa muutoksessa ja uusiutumisessa, meidän on omaksuttava valtavia määriä uutta tietoa nopeasti ja koko ajan. Siinä meitä auttaa uteliaisuus. Samoilla linjoilla on myös lokakuussa 2014 HealthNewsissa julkaistu artikkeli Curiosity Changes the Brain to Boost Learning and Memory.

Tätä tutkimustietoa uteliaisuuden roolista muutosten prosessoinnissa ja uuden oppimisessa kannattaa hyödyntää muutoshankkeissa. Tässä muutama vinkki johdolle, esimiehille ja hankkeiden sponsoreille edistää organisaation ihmisten uteliaisuutta, kun tavoitteena on lisätä organisaation ihmisten muutoskykyä ja -nopeutta:

1. Herätä ensin oma uteliaisuutesi muutosta kohtaan. Eräässä toiminnankehityshankkeessa vuosia sitten osaston työntekijät kyselivät uuden järjestelmän käytöstä esimieheltään. Esimies hätisti heidät luotaan sanomalla, että ei hän käytä kyseistä järjestelmää, joten kuinka hän heitä voisi neuvoa. ”Kysykää järjestelmän kouluttajilta!” Uskomatonta, mutta totta. Kyseinen esimies ei ollut selvittänyt muutoksen vaikutuksia itselleen. Hän olisi saanut kaiken avun projektilta, jos vain olisi ollut riittävän utelias kysymään.

Käyttöönottoprojektien aikana uuden tiedon tulva on niin valtava normaalitöiden ohessa, että omia tietoja on ylläpidettävä itse aktiivisesti koko ajan. Jos tipahdat kärryiltä, niin kysy heti, koska kukaan ei osaa lukea ajatuksiasi. Tietämättömyys ja uteliaisuus selvittää asioita ei ole häpeä, mutta itseaiheutettu kyydistä tippuminen on. Näytä siis omalla uteliaalla asenteellasi esimerkkiä omille alaisillesi ja kannusta heitä kysymään epäselviä asioita itseltäsi. Jos et tiedä vastausta, niin projektinne Change Manager on sitä varten, että hän auttaa päivittämään tietonne ja etsimän vastauksia kysymyksiinne.

2. Kuuntele uteliaasti muiden ehdotukset ja korjaa ne talteen. Törmäsin muutama vuosi sitten erääseen innostavaan johtajaan, joka oli keksinyt loistavan idean kuunnella alaisiaan ja kerätä heidän ideoitaan talteen erään projektin aikana. Hän teki työhuoneensa suurimmasta seinästä valtavan taulun, johon hän kiinnitti muutettavan prosessin kaaviokuvan. Sitten hän pyysi alaisiaan tuomaan kaaviokuvaan heidän ideoitaan post-it-lapuille kirjoitettuna joka aamu kello 8:00 – 9:00. Välillä johtaja oli työmatkoilla, mutta työntekijät toivat silloinkin parannusehdotuksia yhteiseen prosessiin. Useimmiten tämä johtaja kuitenkin istui huoneessaan tuohon aikaan ja vaihtoi ajatuksiaan parannusehdotusten tekijöiden kanssa. Näin hän sai sitoutettua omaa porukkaansa muutoksen taakse, keräsi uusia ideoita prosessin todellisilta asiantuntijoilta talteen ja samalla palkitsi heitä arvostamalla heidän panostaan osallistua muutokseen.

Loistava idea kopioitavaksi tai sovellettavaksi!

3. Älä suostu ratkaisemaan kaikkia asioita muiden puolesta. Erään ison ERP-hankkeen yhteydessä minulla oli tapana käydä kysymässä valmiita vastauksia ja ”päätöksiä” suuresti arvostamaltani projektipäälliköltä. Hän jakoi niitä minulle kuitenkin kitsaasti ja ani harvoin. Sen sijaan hänellä tuntui olevan loputtomasti aikaa kysellä minulta tosi hankalia kysymyksiä, joiden avulla hän ruokki uteliaisuuttani päästä oikeiden vastausten äärille. Silloin kihisin kiukusta valmiiden vastausten puutteen vuoksi, mutta jälkeen päin olen kiitellyt häntä monesti. Kyselevällä keskustelutyylillään hän kasvatti minut tekemään sitä työtä, josta minulle maksetaan – olemaan utelias ja kaivamaan vastauksia sitkeästi kiireisiltä projektiryhmäläisiltä.

4. Tiedon jakaminen on valtaa. Työssäni joudun kyselemään eri ihmisiltä koko ajan, mikä on projektin status, mitä vaikutuksia muutoksella on liiketoimintaan, keneltä saa lisätietoja mihinkin asiaan jne. Tässä työssä luontaisesta uteliaisuudesta onkin ollut kovasti hyötyä. Eräs ERP-kehityksestä vastaava johtaja opettikin minulle jo monia vuosia sitten omalla esimerkillään, että kuuntelemalla uteliaasti tiimiläisiään, delegoimalla vastuuta taitavasti muille ja kertomalla avoimesti tietonsa ja omat näkemyksensä pärjää tässä muuttuvassa maailmassa parhaiten.

5. Osastokokoukset hyötykäyttöön muutoshankkeiden aikana. Kerran työskentelin eräässä todella hankalassa muutoshankkeessa, jota vastustettiin rajusti. Oli keksittävä keinot, millä johtajat saadaan loistamaan taitavina muutosjohtajina. Samalla heidän tiimiläistensä uteliaisuus piti saada heräämään, jotta he vastaanottaisivat uutta tietoa eivätkä vastustaisi silmittömästi väistämätöntä muutosta. Kävin jokaisen johtoryhmään kuuluvan johtajan luona erikseen suunnittelemassa ja aikatauluttamassa heidän kanssaan pääviestejä ja sisältöä, jota he voivat nostaa jokaisessa osastokokouksessaan muutoksesta esiin. Samalla kävimme läpi, minkälaista taustatukea kukakin tarvitsi. Tuloksena

– tiimiläisten uteliaisuus uutta kohtaan saatiin herätettyä vastustuksen sijaan

– johtajat itse lähtivät rohkeasti syventämään tietojaan muutoksen syistä ja vaikutuksia

– heidän tiimiläisensä pääsivät kyselemään omilta esimiehiltään vastauksia kysymyksiinsä

– osastojen työntekijät näkivät, että heidän johtajansa olivat todella sitoutuneita muutokseen

– projektin johto sai tarvitsemaansa palautetta osastokokouksista

– johdon ja työntekijöiden motivaatio- ja informaatiotaso muutosta kohtaan parani lyhyessä ajassa merkittävästi.

Albert Einstein tunnisti aikoinaan jo uteliaisuuden merkityksen edistyksen edistäjänä: “I have no special talents. I am only passionately curious.” Eli panostamalla uteliaisuuden ruokkimiseen muutosta kohtaan saat sitoutettua helposti ihmiset edistämään muutosta vastustuksen sijasta.

Onko Sinulla hyviä ideoita, kuinka lisäät omaa ja tiimiläistesi uteliaisuutta muutosta kohtaan?

 

Tietysti rakastan sitä, että sisältöäni jaetaan ja siitä keskustellaan. Jos pidit tästä postuksesta ja haluat levittää sanaa blogistani, niin ”LinkedInitä” se, ”Twiittaa” se, ”Facebookita” se, Google plussita” se tai lähetä sähköpostia tuosta alta. Tai jaa se kaikkien noiden viiden kanavan kautta! Olisin utelias kuulemaan myös Sinun kommenttisi asiasta alla olevan kommenttilaatikon kautta! Anna palaa ja tee päivästäni mahtava! :-)