Tag Archives: sijainti

  • 0

Mihin Change Management Office pitäisi sijoittaa organisaatiossa

Tags : 

Olen työskennellyt jo 20 vuotta erilaisissa muutosprojekteissa. Toiset nimittävät työtäni näissä hankkeissa muutosjohtamiseksi, toiset projektiviestinnäksi. Päämäärä kuitenkin näissä kaikissa liiketoiminnankehityshankkeissa on ollut sama – ihmiset pitää saada toimimaan uudella, sovitulla tavalla.

Sitten muutosta organisaatioon ajanut projekti loppuu. Silloin on valtava riski, että organisaatiossa palataan vaivihkaa vanhaan, koska napanuora aktiiviseen projektiin on katkaistu ja organisaatiossa on kiire tehdä varsinaista liiketoimintaa kaiken muutoshulinan jälkeen. Asiakkaatkin kyselevät ostamiensa tuotteiden ja palveluiden perään entistä vaativammin.

Projektin jälkeen pitäisi varmistaa, että muutos myös pysyy toiminnassa. Samoin projektista opituista läksyistä pitäisi ottaa opiksi, jotta seuraavassa liiketoiminnan kehityshankkeessa onnistuttaisiin paremmin. Tässä työssä suurena apuna olisi Change Management Office (CMO), jonka tehtäviä listasin jo aiemmassa postauksessani. Pidän CMO-toimintoa erittäin tärkeänä, jotta muutokset saataisiin vietyä toimintaa entistä nopeammin ja riskittömämmin.

Paras paikka CMO-toiminnolle

Pohjois-Amerikassa ja Euroopassa ollaan muutosjohtamisessa jo valovuosien päässä meistä suomalaisista. Aivan erityisen hyvää tutkimusta ovat mielestäni tehneet esimerkiksi Prosci ja The Change Source.

Muun muassa Prosci on kerännyt tutkimustietoa, mihin CMO-toiminto on sijoitettu organisaatioissa. Tutkimus tehtiin vuonna 2011 ja siihen osallistui 650 organisaatiota.Tutkimuksen mukaan vain vähän yli kolmasosa oli jo perustanut CMO-toiminnon tai vastaavan organisaatioonsa.

CMO_kaavio

Eri orgaisaatioissa samasta asiasta puhutaan eri nimillä. Tutkimuksessa yleisimmin esiintyneitä nimiä toiminnolle olivat: Change Management, Change Management Office, Change Management Team, Change Management Practice, Organizational Change Management, Change Leadership and Business Change.

Seuraavassa taulukossa on esitetty, missä CMO-toiminto sijaitsee ja missä osallistujat ehdottavat, että sen pitäisi sijaita.

CMO_reside

Taulukossa esitetystä suuresta vaihtelusta sijaintipaikan suhteen jokainen huomaa, että yhtä oikeaa vastausta CMO-toiminnon sijaintipaikalle ei ole. Prosci-tutkimuslaitos on huomannut, että CMO on erittäin tehokas HR:n yhteydessä, mutta yhtälailla heillä on tietoa, kuinka CMO-toiminto on epäonnistunut HR:n yhteydessä.

Mihin sijoittaisit CMO:n omassa organisaatiossasi

Jokainen organisaatio on erilainen ja siksi CMO:n sijoittuminen organisaatiossa pitää miettiä organisaatiokohtaisesti. Tärkeintä on, että CMO voi toimia tehokkaasti koko organisaation muutoksia palvellen.

Päätöstä tehdessä kannattaa miettiä seuraavia näkökulmia:

  • Missä CMO näkyy, vaikuttaa ja palvelee organisaatiotasi tehokkaimmin?
  • Mikä on CMO:lle uskottava paikka organisaatiossasi? Joissakin organisaatioissa esimerkiksi HR nähdään tärkeänä strategisena kumppanina muutoshankkeissa, toisissa organisaatioissa HR:ää pidetään byrokraattisena.
  • Entä kuinka organisaatiosi kulttuuri ja historia vaikuttaa CMO-toiminnon sijoittamiseen? Mihin se sijoittuisi luontevimmin?
  • Missä pääasiassa sijaitsevat hankkeidenne sponsorit? Pitäisikö CMO-toiminto sijoittaa sinne, lähelle sponsoreita?
  • Miten CMO:n mahdollinen sijainti edesauttaa tai estää pitämään yhteyttä muihin kohderyhmiin, jotka tukevat muutosta?

Voihan CMO tietysti olla liikkuva toiminto, joka sijaitsee siellä, missä sitä milloinkin tarvitaan eniten. Mihin sinä sijoittaisit CMO:n omassa organisaatiossasi?