Blogi

Poikkeuksellisen hyvää käyttöönottopalvelua ICT-toimittajalta


ICT-toimittajat tuottavat erilaisia teknisiä ratkaisuja asiakkailleen. Toimittajien tuotevalikoimaan kuuluu yleensä varsinaisen teknisen sovelluksen lisäksi myös käyttöönottopalvelut. Jäävätkö käyttöönotoissa kuitenkin liiketoimintahyödyt saavuttamatta, jos käyttöönotto tehdään pelkkänä teknisenä projektina eikä ihmisten sitouttamista hoideta teknisen käyttöönoton rinnalla? Myös CRM-käyttöönotoissa on törmätty samaan kysymykseen. Asiakas- ja kumppanihallintaa Salesforce.com-alustalle toteuttava Ceili yhdistää käyttöönottopalveluissaan ihmisten sitouttamisen ja osaamisen kehittämisen tekniseen käyttöönottoprojektiin.

Lue lisää

My Favorite Articles This Week in Change Management


I found a bunch of interesting articles discussing change management and business improvement. Among them you can find how great leaders inspire action, practical ways to boost employee productivity during a change initiative, what is the difference between transformational change and transformation, and some good tips, how you can improve your own productivity during a change. 1. 7 Tips

Lue lisää

Herätä uteliaisuus muutosta kohtaan


Luin juuri äärettömän kiinnostavan HBR:n artikkelin Curiosity Is as Important as Intelligence. Artikkelin pääviestinä on, että mitä uteliaampi ihminen on, sitä avoimempi hän on muutoksille ja uusille kokemuksille. Tällaisten ihmisten mielestä kaikki uusi on jännittävää, he tuottavat paljon ideoita, he sietävät hyvin epävarmuutta ja ovat epäsovinnaisia. Ollaksemme tuottavia liiketoiminnan ja teknologian jatkuvassa muutoksessa ja uusiutumisessa, meidän

Lue lisää

Koska on oikea aika aloittaa muutosjohtaminen


Jos eläisimme ihannemaailmassa, muutosjohtaminen otettaisiin mukaan hankkeeseen jo investointipäätöstä haettaessa. Silloin vältyttäisiin paljolta turhalta työltä, säästettäisiin monen ihmisen aikaa ja todella paljon rahaa. Onneksi näin jo tehdäänkin monessa yrityksessä. Usein muutosjohtaminen otetaan osaksi projektia kuitenkin vasta siinä vaiheessa, kun investointipäätös on jo myönnetty. Mikäli olet siinä asemassa, että pystyt vaikuttamaan koska muutosjohtaminen hankkeessa aloitetaan, käytä

Lue lisää

Testaa parissa minuutissa, kuinka valmiita olette tulevaan muutokseen


Kuinka muutoskykyiseksi arvioit oman organisaatiosi? Entä kuinka hyvin arvioit hankkeesi onnistuvan saavuttamaan sille asetetut tavoitteet aikataulussa? Miten paljon teillä on projektissa muutosjohtamisosaamista? Alla oleva pikatesti perustuu muutosjohtamiseen liittyvässä tutkimuksessa löydettyihin (Prosci, 2012) viiteen yleisimpään tekijään, joihin panostamalla on saavutettu menestystä organisaatioiden muutoshankkeissa. Arvioi jokaista tekijää asteikolla 1 – 5: 1 = vahvasti eri mieltä   |   

Lue lisää

Miten saat täydet tehot ja bisneshyödyt irti uudesta sovelluksestanne


Mietihän vaikka yrityksenne viimeisintä ERP-käyttöönottoa tai intranet-uudistusta. Kuinka monipuolisesti sinä itse hyödynnät työssäsi näitä uusia työkaluja? Joko osaat esimerkiksi hyödyntää uuden intranne ryhmätyökaluja, jotta saat kerättyä eri puolilla maailmaa työskentelevältä porukaltasi heidän ideansa talteen tehokkaasti ja sitoutettua heitä toimimaan yhteistyössä yhteisten tavoitteidenne eteen? Vai jäikö uuden intranne käyttöönotto sille tasolle, että porukka käy siellä vain

Lue lisää

Executive Sponsor’s Communication should take care of people – communication roles in the project


  Do you want to act as a professional leader e.g. in your SAP project? Then put a lot of effort in the project change management and communication from the beginning of the project. In addition, make sure the project’s stakeholder management and communication roles are clear for everyone. Maybe you could utilize following communication

Lue lisää

Change Management, Transformation Management, Transition Management,… – what’s the difference?


A few months ago one Programmes Manager of University asked me to lecture what is a difference between terms Change Management and Transformation Management. I had to refuse because I didn’t know. If you don’t know either, please read this Ron Leeman’s excellent article: Is the Term Change Management Still Relevant?      

Lue lisää

Havainnollistava case study – AIB GB – small bank, big engagement


Oletko tekemässä merkittävää muutosta organisaatiossasi? Onko odotettavissa ikäviä muutosvaikutuksia? Mietitkö, kuinka saisit organisaatiosi ihmiset – erityisesti johdon – sitoutumaan muutokseen? Tässä havainnollistava case study, miten johtoa ja esimiehiä voi esimerkiksi sitouttaa. Casessa kuvataan, kuinka pieni AIB GB -pankki Irlannissa sitoutti omaa johtoansa. Luonnollisestikin heillä on ollut valtava määrä muitakin muutosjohtamisen aktiviteetteja heidän johtajilleen ja myös

Lue lisää

Mihin Change Management Office pitäisi sijoittaa organisaatiossa


Olen työskennellyt jo 20 vuotta erilaisissa muutosprojekteissa. Toiset nimittävät työtäni näissä hankkeissa muutosjohtamiseksi, toiset projektiviestinnäksi. Päämäärä kuitenkin näissä kaikissa liiketoiminnankehityshankkeissa on ollut sama – ihmiset pitää saada toimimaan uudella, sovitulla tavalla. Sitten muutosta organisaatioon ajanut projekti loppuu. Silloin on valtava riski, että organisaatiossa palataan vaivihkaa vanhaan, koska napanuora aktiiviseen projektiin on katkaistu ja organisaatiossa on

Lue lisää

Mihin tarvitset Change Management Officea (CMO)?


Change Management Officen (CMO) tehtävänä on helpottaa organisaatiosi muutoksia. Lisäksi sen tehtävänä on nopeuttaa bisneksen vauhtia kehittyä, edistää organisaatiosi muutoskulttuuria  ja lisätä kykyä viedä muutokset ammattimaisesti toimintaan. Kaikki organisaatiot eivät pysyvää CMO-toimintoa kuitenkaan tarvitse, koska CMO:n vastuulla  olevat asiat voi organisoida kovin monella tavalla. Mutta jos liiketoiminnaltasi edellytetään nopeutta ja ketteryyttä reagoida ympäristön vaatimuksiin,  pysyvän

Lue lisää

Muutosjohtamisen on muututtava


Aikaisimmat maininnat muutosjohtamisesta löytyvät noin 50 vuoden takaa. Silti viimeisimmät tutkimukset edelleen osoittavat, että 60 – 70 prosenttia organisaatioiden muutosprojekteista epäonnistuu. Näitä samoja lukuja olemme saaneet lukea tutkimustuloksista jo 70-luvulta saakka. Miksi muutokset edelleen epäonnistuvat niin usein organisaatioissamme? Ovatko nykyiset tietomme muutosjohtamisesta vääriä? Onko Kotter väärässä kahdeksan menestystekijänsä kanssa? Eikö ihmisten sitoutumista sittenkään tarvita? Noudatammeko

Lue lisää

Muutostunnelmointia


Tänään tarjoilen muutostunnelmia ja itsetutkiskelukysymyksiä, kuinka SINÄ johdat muutoksia. Muutos vie eteenpäin, mutta harva on itse valmis muuttumaan. Miten valmis sinä olet muuttumaan ja muuttamaan itseäsi sekä omia asenteitasi? – Miksi? – Mitkä ovat muutosjohtamisen vahvuutesi muihin verrattuna? Kuinka johdat muutoksia paremmin kuin muut? Mitkä ovat vahvuutesi muutosjohtamisessa muiden mielestä? Erityisesti esimiehesi mielestä… Ketä ja kuinka vaikuttavia muutosjohtamiseen

Lue lisää

Muutoksen edistäminen on osa työtäsi!


(The same text is translated in English below) Prosci teki vuonna 2011 tutkimuksen, johon osallistui 650 yritystä 65 maasta. Tutkimuksen mukaan 36 prosenttia näistä yrityksistä oli perustanut muutosjohtamistoiminnon tai -ryhmän (CMO=Change Management Office), joka löytyi yleisimmin henkilöstöhallinnosta (HR), IT:stä tai PMO:sta (=Project Management Office). Joko Sinun organisaatiossasi on CMO? Oletko perustamassa sellaista? Mitä CMO:lta edellytetään

Lue lisää

Kuinka hyvä muutosjohtaja Sinä olet?


Muutoksia täytyy viedä organisaatioissa läpi yhä nopeammin ja nopeammin. Se vaatii paljon sopeutumista ja muutoskykyä heiltä, jotka ovat muutoksen kohteena, mutta myös heiltä, joiden tehtävänä on luotsata ihmiset läpi näiden muutosten. Käypä testaamassa omat muutosjohtamistaitosi täällä Mind Toolsin sivuilla. Testin kysymykset liittyvät seuraaviin neljään muuttosjohtamisen osa-alueeseen: 1. Muutoksen ymmärtäminen 2. Muutoksen suunnittelu 3. Muutoksen vastustuksen

Lue lisää

Tehokasta viestintää – projektipäällikön haasteet


 Kuinka usein olet kuitannut viestinnän ”hoidetuksi” projektisuunnitelmassasi vaikka et ole suonut asialle ajatustakaan? Sinulla on varmasti erinomaiset viestintätaidot, mutta viestitkö projektissasi tehokkaasti? Onko projektiryhmäsi ollut tyytyväinen viestintääsi aiemmissa projekteissasi? Projektimainen työskentelytapa on lisääntynyt ja lisääntyy koko ajan vauhdilla. Monitaitoisia projektipäälliköitä tarvitaan ja projektipäälliköiden pätevyys- ja kokemusvaatimukset sen kun vain lisääntyvät. Yksi tällainen vaatimus projektipäälliköille on muutosjohtamis-

Lue lisää

10 voimaa, jotka pakottavat bisneksesi muuttumaan


Liietoimintaympäristö pakottaa meitä muttumaan kiihtyvällä vauhdilla. Ja usein huomaamattamme. Esimerkiksi sosiallinen media pakottaa meitä sietämään epätäydellisyyttä; tekstejä ei ole enää aikaa rakentaa päiviä ja viimeistellä tunteja, blogitekstejä pitää suoltaa ulos jatkuvalla syötöllä eikä sähköposteissakaan enää vaadita huoliteltua kieltä, vaan siedetään kielivirheitä. Lyödäksesi kilpailijasi sinun tulee seurata jatkuvasti ja systemaattisesti liiketoimintaympäristössä tapahtuvia muutoksia. Reagoimalla niihin nopeasti

Lue lisää

HBR:n erinomainen kooste viime vuodesta


Uusi vuosi vierähti käyntiin ja paluu töiden pariin virkistyneenä on alkanut kenellä aiemmin, kenellä myöhemmin. Joulunpyhien sähköposteja selatessani löysin aivan erinomaisen Katherine Bellin kasaaman Harvard Business Review (HBR)-koosteen liittyen ihmisten johtamiseen. Maksaa vaivan silmitellä läpi. Sieltä löytyy erinomainen linkkilista mm. hyviä neuvoja, kuinka tehdä monia asioita yhtä aikaa, monenlaisia ratkaistuja mysteereitä työelämästä, mitä kiinalaisyhtiöt voivat opettaa

Lue lisää

Muutosjohtamisen trendejä


Kun aloin tehdä muutosjohtamista – tai pikemminkin projektiviestintää – 1990-luvun lopussa Valmetin silloisessa toiminnanohjausprojektissa, harvalla meillä oli edes aavistusta, mitä tarkoittaa muutosjohtaminen, Change Management. Kiitän, kumarran ja kunnioitan syvästi silloista projektinjohtoa. Heillä oli kirkas ja edistyksellinen näkemys, että viestinnän ja muutosjohtamisen keinoin kyseinen hanke viedään menestyksellä ihmisten käyttöön ja liiketoiminnan hyödyksi. Sitä lähdimme yhdessä sitten

Lue lisää

 Muutokset eivät tapahdu sattumalta


Monet johtajat aliarvioivat, kuinka monista jopa varsin irrationaalisista syistä ihmiset vastustavat ja reagoivat muutokseen. Mutta he usein myös aliarvioivat, kuinka laaja keinovalikoima heillä itsellään on edistää muutosta. Seuraavassa kuvassa on kuvattu yleisimpiä lähestymistapoja ja keinoja, joiden avulla ihmisiä voidaan auttaa selviämään muutoksesta. Oman organisaation asiantuntijoiden lisäksi on muistettava panostaa myös muihin liiketoiminnalle tärkeisiin sidosryhmiin (esim.

Lue lisää

Kaikki haluavat edistystä, mutta kukaan ei halua muuttua


Niin tärkeää kuin muutos onkin, valtaosa ihmisistä ei halua muuttua eikä muuttaa toimintatapojaan ja käytöstään vapaaehtoisesti. Mutta edistystä janotaan kyllä. Kunhan minun lähelläni ei vaan keikutella venettä. Kotter ja Schlesinger (Choosing Strategies for Change, Best of HBR, 2008) ovat tutkineet, miksi ihmiset vastustavat muutoksia. Kun ne tunnistaa, on helpompi arvioida omaa ja oman organisaation muutoskykyä.

Lue lisää

Valitse muutosstrategia älykkäästi


Kotter ja Schlesinger (Kotter & Schlesinger, Choosing Strategies for Change, Best of HBR, 2008.) ovat tutkineet, että kaksi yleisintä sudenkuoppaa, joihin ylin johto lankeaa käynnistäessään toiminnankehityshankkeita ovat, että mietittäessä strategiaa, kuinka muutoshanke viedään läpi, käytetään vain yhtä näkökulmaa tai rajoitetusti useampia välittämättä vallitsevasta tilanteesta muutosta lähdetään tekemään ilman selkeää muutosstrategiaa. Itselläni on samansuuntaisia kokemuksia joistakin

Lue lisää

Kukaan ei mene suosituksista piloille


Suomessa ei ole totuttu pyytämään eikä esittelemään julkisesti suosituksia. Suositusten esittelyä pidetään vähän nolona ja omahyväisenä. Suositukset eivät vaan kuulu kulttuuriimme, joten mitäpä sitä uskomusta muuttamaan. Ollaan vaan hipi-hiljaa ja toivotaan, että joku huomaisi panokseni. Pidän itse suosituksia suuressa arvossa ja sangen hyödyllisinä kaikille ammattilaisille ja osaajille – ne brändäävät sinua, yritystäsi ja palveluitasi tai

Lue lisää